文档介绍：浅谈企业文化
大家都很困惑
∴文化究竟是什么?似乎谁都知道,又似乎谁也说不清楚……
∴对“文化”的定义多达两百多种,但没有公认的、令人满意的定义。
∴广义的文化是指人类创造的精神财富和物质财富的总和,狭义仅指精神财富。
“文化”一词似乎能够包罗万象,又似乎很虚,虚到无法理解。
您是如何理解文化的呢?
什么是文化呢?
《易经》:
“文明以止,人文也。
观乎天文,以察时变;
观乎人文,以化成天下。”
文化:
以文治来实现教化。
企业文化的来源
企业文化一直是管理实践和管理学研究的热点。
┏“企业文化”这个名词的出现始于20世纪80年代初。
┏改革开放后,企业文化作为一种管理模式也被引入中国。
┏ 92年中共14大报告:确立社会主义市场经济模式,建设企业文化。
┏ 99年中共15届4中全会决议:建设积极向上的企业文化。
其实,企业文化也可以理解为 是一种渗透在企业的一切活动之中的东西,它是企业的美德所在。
企业文化基本概念: 企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。企业文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形式。
美国哈佛大学教授泰伦斯·迪尔麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪——《企业文化——企业生存的****俗和礼仪》
企业文化相关研究
根据企业文化的定义,其内容是十分广泛的,但其中最主要的应包括如下几点:
经营哲学
价值观念
企业精神
企业道德
团体意识
企业形象
企业制度
文化结构
企业使命
企业文化的主要功能
导向功能
经营哲学和价值观念的指导
企业目标的指引
道德规范的约束
约束功能
有效规章制度的约束
凝聚功能
激励功能
辐射功能
调适功能
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案例分享
海尔“质量”文化与企业竞争力
张瑞敏通过“砸冰箱”事件使海尔职工树立起了“有缺陷的产品就是废品”的观念。海尔从转变员工的质量观念入手,实现品牌经营。坚持“海尔创世界名牌:第一是质量、第二是质量、第三还是质量”的宗旨,走向世界。
通过狠抓质量管理,海尔获得了我国电冰箱的首块质量金牌,海尔的品牌得以初步树立。
质量是生存根本
案例分享
客户是我们永远的伙伴(万科)
尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品和服务,引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。
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