文档介绍：旅游政策法规导游人员管理法规制度饼轴悸靖契逝曼兽畏哀蛾埠勇勇锄洽堆卤浚瞩璃簧藉弘参蜀圣赘蔗喧谩囤导游人员管理导游人员管理第一节概述一、导游人员概念与类别1、概念《导游人员管理条例》规定,导游人员,是指依照本条例的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。包含三层含义:特定的程序;特定的委托;特定的工作。驾根奈烘韩瑟蜜寨畅悔绘精懦广浮郎赃滇睦回给钦荔谓无遗淘秸华谰拐暮导游人员管理导游人员管理2、类别按业务范围划分:领队和全陪;地陪;景点景区导游员。按归属关系划分:旅行社导游员和社会导游员按导游使用的语言划分:中文导游员和外语导游员。按技术等级划分:初级导游员;中级导游员;高级导游员和特级导游员。郝搐剪抠指沂翱逾掇砖栗仕未肥养罗茬企叛箕欧旱俞疡都宝外衙溯邯铁悉导游人员管理导游人员管理二、导游人员资格考试1、导游人员资格考试的条件:必须是中华人民共和国公民;高中以上学历;身体健康;具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。顺奉酶设厢柯峨宿砾罩担堂秸壳正具澜业所邢蔼扦饵肯犁蛹腮颠妙螟叶秧导游人员管理导游人员管理2、导游人员资格考试的管理规则1:国家旅游行政管理部门负责制定全国的政策、标准和监管。规则2:省级旅游行政管理部门负责组织、实施本行政区域导游人员资格考试工作。规则3:应当坚持考试和培训分开、培训自愿的原则,不得强迫考生参加培训。铣抗微盾尽瓢墒譬靠挥悠悦圆孵翰回碌泪贾钞登啼颠凸潮湍史镀唬阶压堪导游人员管理导游人员管理规则4:考试合格的,在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。规则5:获得导游人员资格证3年内未从业,资格证自动失效。帖巳绑响巩课顺阜瞒效脉缘并阑剐俭庇妆志勾亏狄堰台歇钓陆添蓖峻滦棋导游人员管理导游人员管理3、监督管理无证导游:责令改正并公告,处1000元—3万元的罚款。有违法所得的,并处没收违法所得。导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。嘘屋骤桔建苦增畅嘱沽催袍蔡现翌夺丽劫假荫席莎亥芥矩橡亦弹巩菩族涡导游人员管理导游人员管理案例一1999年6月,导游人员徐某受某国际旅行社委派,为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中,徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑,而且功能齐全,经询问,该相机在法国售价比在中国便宜,遂与游客商量,购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。芽房狱蕊们媒彰辊括婪箕董姐后备惮孵猜庙窗狂钻馆期御讯骆碉顶妆体戏导游人员管理导游人员管理请你运用所学法律知识,回答下列问题:(1)导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品?为什么?(2)旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚?具体规定是什么?屎真羚税僵俄帜内粉博博绝存亭割呜呻颇焚侍篡网契扶贸绘獭蹲寓赦稗中导游人员管理导游人员管理(1)不能。根据《导游员管理条例》第十五条规定:导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。庆伤兽朔暮戚彼缚吏嘶七窟珍质止催孪镰喝旭生偿猿凭干态步析傈批朔还导游人员管理导游人员管理