文档介绍：工作总结
在过去一年的工作当中,本着细致认真,负责专业的工作态度,我对自己的工作成绩是算满意的.
总结过去一年以来,我领导的操作小组在工作中也曾出现一些问题,但都能在领导的关怀和自已的努力中改进,成长不少。主要有如下一些:
一、 2011年年底至2012年年初,由于船公司的一些特殊放柜要求,及放柜同事工作态度不认真,导致几次配柜不合客户要求。虽然最后都在货柜出口之前及时处理完毕,但还是给公司带来一定损失。公司领导对于此类问题也非常关心和注意,在我和同事多方寻找改进方法和探讨可行性后,提出多人多次多途径核对,并且要求合作伙伴公司予以配合检查货柜建造年份。试行一段时间后。此类问题的基本上已经没有发生了。
二、今年4月份底至7月底,船公司用柜量紧张,渡吉柜情况异常困难。经常是下单不够3个小时就要求出驳船计划,并且要求12小时以内收柜。给我司中山船队及香港船队工作带来巨大的压力。但是最终都在领导与船队的协调下安排妥当。
三、今年年中,操作小组中有成员离职。这给原本就工作烦杂的其他同事添加了更重的工作任务。虽然如此,留职的小组人员也并没有就此唉声叹气,或是报怨不停。而是以更高的要求来严格约束自己,努力为客户服力,为树立公司在客户心中的满意形象而努力。
在过去的一年工作当中,我同小组成员一起度过非常有意义的一年,不但学习了在出现问题的时候要如何从多方位的角度去处理,也了解了与同事之间紧密的工作沟通是多么的重要。当然,这一切都离不开领导的关心的指导,也感谢领导在过去一年中给予我关心和支持,更要感谢公司给了我一个展示自己平台的机会。我将在未来的工作当中一如既往的拿出自己最大的工作热情为集团公司的建设敬献自己的绵薄之力!
报告人:
日期:2012年8月22日