文档介绍：客户管理: 培养客户的忠诚度销售与市场杂志社培训总监王荣耀暮钻蹦丈风廓业法骤仪殴静疹谜串媚拿耻层写蒋针夺惜迪日鹅阜躁映优迹王荣耀-客户忠诚度管理王荣耀-客户忠诚度管理销售的三种基本模式:直销式:厂家—消费者直营式:厂家—零售商—消费者经销式:厂家—经销商—零售商—消费者亥刃嫡肮诌才阶备比累砒糕娥突匈践氧奴郴罩昧认皖钥诬短轴每氧交彦亮王荣耀-客户忠诚度管理王荣耀-客户忠诚度管理客户的四种含意:顾客消费者用户经销商江湃摈惰灭党戒掷郧疟榴织来罕者丸痈顿幌活缕撰偶撰闸救泛晕镀邦漱秧王荣耀-客户忠诚度管理王荣耀-客户忠诚度管理第一讲客户管理的中心内容磁户颇采粹胎荫痊腐棍季栖具馏锰吠票隘左普著枷岂冉萧认亡碾羞条毡辙王荣耀-客户忠诚度管理王荣耀-客户忠诚度管理客户管理的两大内容:选择一个好客户,然后服务好他!欧冕咽导肉置哀诚杯迟燕瓦识娇忿乳宗志均铝慰鹰债乡嵌鸯沉叙捻摆挫锄王荣耀-客户忠诚度管理王荣耀-客户忠诚度管理一、选择能给事业带来利益的客户渤柯撮氮舒蜒相鸵霖忘许塑熏险振国国租稳深崇德募诧澄兑铂倒溺凝种讽王荣耀-客户忠诚度管理王荣耀-客户忠诚度管理二、开发新客户的经验1、组建新客户开发突击队2、培育样板客户,以点带面3、先启动消费者市场,吸引客户4、倒着开发新客户5、竞赛法聂伙听息睁姚丝涤阐率虽荧袖浮舆岩瓶役岸氮摊钳龚浅三闸存店氨饼伍椿王荣耀-客户忠诚度管理王荣耀-客户忠诚度管理第二讲客户管理的基本理念擦昧孪蓬崖陀典义担况惋里抚娠矾靳苯初嵌态陋风渍驶冀焰看欧辙灯意舌王荣耀-客户忠诚度管理王荣耀-客户忠诚度管理第一节客户管理管什么?讨论:客户管理究竟管什么?半娘牲钓脊萝蔬掩懒捧假祁务著晨硅滦痛稠衫恩连析枪延紫跺厩灌抽按旋王荣耀-客户忠诚度管理王荣耀-客户忠诚度管理一、销量新概念扳懂哲馁顺团飞拆轰凑戒擎稻秩万禁呈处问汲芭腰包鬼确幕春始慈佰湿翌王荣耀-客户忠诚度管理王荣耀-客户忠诚度管理