文档介绍：十一、服务方案我公司如能中标,将把本项目当作唐河市场的先锋站,不惜一切代价把本项目服务成为精品项目,开拓唐河县物业管理的先河。我公司有完备的管理制度,这是物业管理服务高标准的基础,现将我公司部分制度列举如下:1、项目经理岗位职责组织并激励员工为客户提供优质,高效,快捷的服务树立良好的公司形象,完成客户及公司所分配的清洁服务任务,并使之尽善尽美. 工作内容:制定部门全年工作计划及目标,配合客户达到理想的服务标标。督导员工严格执行公司及客户业已制定的各项规章制度,检查服务质量,员工纪律以及安全操作程序的落实情况。,听取并传达公司及客户下达的各项任务,严格检查执行情况;,妥善处理客户的投诉e. 监督检查员工工作区域内的清洁服务质量。。,按奖惩制度实施奖惩,加强员工职业技能及法制法规方面的培训,;及时向部门领导反应工作中的问题并及时提出合理化的建议◆员工岗位职责::、服务范围行政中心院内各办公楼、广场、道路等保洁、照明、供排水、电梯及水电工程设备等日常运行管理和维修,确保其正常使用;负责消防监控系统日常操作和管理;安防监控系统的运行值班;24小时不间断门卫值班、巡查;进出、入车辆管理、停车场秩序维护;大楼及院内卫生清洁及消杀工作。根据物业标的及管理需要县行政中心物业所需总人数为54人,岗位具体设置情况如下:管理岗位设置:(6人)主任1人、工程主管1人、保洁主管1人、保安主管1人、工程2人、会务2人保安岗位设置:(各岗均按三班制配班,需保安30人)大门口9人、办公楼3人、三号岗3人、地下室3人、监控室3人、信访局3人后山岗2人、夜间巡逻岗2人、车辆停放管理2人保洁岗位设置(需保洁员16人)综合办公楼10人、档案局1人、信访局1人、地下室、西小楼1人公寓楼、小伙1人、办公楼前后院、后山2人服务期限与承包方式1、服务期限为1+N年;2、承包方式:固定总价(包含服务期限内所有费用)3、安全管理为确保公司和客户的生命对产安全,每位员工要牢记安全第一,,公司认为采取必要的安全措施及加强管理,,在安全环境下具有很高的人文价值,并可增加员工的志气,更重要的是在没有意外事故发生的场所工作,,,,此守则不能适合每名员工的具体情况,因此希望员工能根据自己以往的工作经验,在本守则中及时补充你们的意见与工作规定,只有这样,,作为一名员工必须遵守国家颁布的各项法律,法规及各种条例,增强防范意识,及时修正工作中的危险情况,为我们的客户始终提供优质,快捷,准确的服务。(1)、,安全操作规程,,认真贯彻执行”谁主管谁负责,谁在岗谁负责,。,,剧毒物品,,如遇到险情,。,,,,法规,条例,,对包庇和知情不举者,将严肃处理.(2)、防火措施员工要知道最近灭火器的位置,知道如何操作,‘。熔接及焊烧作业下方或附近的可燃烧材料,必须移开至安全距离或用隔热发生火情火警,无论大小,必须采取以下措施:。,应协助有关人员由防火通道撤离现场,.(3)、携带物品除经部门负责人书面批准外,所有员工均不得携带任何行李,包裹等进入工作区域.