文档介绍：目的
将课堂所学内容与实际工作相联结,解决实际的工作问题
作为课后的行为追踪工具,检验培训有效性,及对业务产生的积极影响
填写说明
由学员与直属主管共同讨论确定《课后行动计划》中实践项目及计划的行动步骤等内容
主管在学员制定计划后三个月内需要与学员交谈至少一次,检查实践项目的执行与学员行为的改进情况
课程知识点
四、数据库营销的步骤
培养忠诚系统
构建顾客数据库
收集顾客数据
对顾客进行分类
有针对性的宣传
宣传评价
五、数据库营销案例分享
一、什么是数据库营销
DBM的定义和目的
为什么要进行数据库营销
维持和防止客户逃离的效果
二、数据库的理念
数据库营销的目的和原则
数据库营销实践的循环
数据库营销的关键概念:关系维护、终身价值、4P到4C
三、数据库实践的概念
构建顾客数据库和相关系统
收集顾客数据
顾客分类和定位的方法
顾客分析的方法
范例
姓名: Mike 职位: 区域/部门
请列出《数据库营销DBM》课程中所学到的,你认为可以带回工作岗位运用的内容和工具:
顾客分类(R-最近,F-频率,M-累计金额)
有针对性的宣传
收集顾客数据
你准备用于实践的项目或事件(事件背景、遇到的问题、你的任务)
运用的内容或工具
先从一个楼层为试点,如男装部开始进行对已有顾客进行分类管理,收集顾客信息,对不同的客户进行不同方法的营销策略,对不同的客户进行不同的营销策略,同时进行产品的不同搭配和调整,以便更符合目标客户的需求。
1、顾客分类(R-最近,F-频率,M-累计金额)
2、有针对性的宣传
3、收集顾客数据
计划采取的行动
预期完成的时限
期望得到的资源或支持
实际采取的行动
实际完成的时限
实际获得的资源/需要新资源?
与楼层管理者进行沟通,大家就数据营销达成共识;
收集和整理现有的顾客信息,对顾客进行分类;
对不同的顾客进行不同的市场定位和宣传
市场活动的评价
1. 制定计划后一周
2. 制定计划后二周
3. 制定计划后三周
。
4. 直接上级的支持
,和计划安排;
2、整理和收集不同的顾客信息;
3、与营销部设计有针对性的活动
4、对不同的客户的营销宣传活动进行评估
1. 制定计划后一周
2. 制定计划后二周
3. 制定计划后三周