文档介绍：零售竞争战略
第三章
建立零售竞争优势
1
环境分析与确定零售竞争战略
2
总成本领先战略
3
差异化战略
4
5
目标集聚战略
本章主要内容
第一节建立零售竞争优势
petitive advantage)
是指零售商拥有不同于竞争对手的独特能力,这一能力使其在某一零售市场上处于领先地位,能超越竞争对手的某些方面而赢得消费者。
一、零售竞争优势的来源
二、长远竞争优势
长远竞争优势(petitive advantage)
是指零售商具有可以在市场竞争中长期保持竞争优势的能力,它往往来自于企业的核心能力。
企业之间的竞争就是市场选择和淘汰企业的过程。当企业拥有能取得竞争优势的核心能力时,才能得以生存和不断壮大;当企业没有优于竞争对手的核心能力时就会处于竞争劣势,遭受失败和衰落,最终走向被淘出市场的结局。
第二节环境分析与确定竞争战略
市场定位
形成核心能力
和竞争优势
外部环境分析:
* 社会、文化与
人口因素
* 经济因素
* 竞争因素
* 技术因素
* 政策法律因素
内部环境分析:
* 资金
* 人才
* 管理基础
* 声誉
* 与供应商关系
竞争战略
选择
一、宏观环境分析
◆政治法律因素
◆经济因素
◆社会文化因素
◆技术因素
二、行业竞争环境分析
同质竞争
异质竞争
垂直竞争
系统竞争
现有企业之间的对抗
竞争者讨价还价力量
潜在进入者的威胁
顾客讨价还价力量
替代的威胁
竞争类型分析
竞争结构分析
利用SWOT分析方法,找出零售商的优势、劣势、机会和威胁,并识别组织的机会。
组织的机会
三、内部环境分析
四、市场定位
定位(positioning):
是指零售商通过对一种零售活动组合的设计和贯彻,使顾客在比较自己与其他竞争对手时,能在心目中确立一个清晰的和有特色的商店形象(image)。
(一)市场细分
零售市场细分(retail market segment):
是根据消费者明显不同的需求特征将整体零售市场划分成若
干消费者群的过程,每一个消费者群都是一个具有相同需求和欲
望并要经历相似购买过程的细分子市场。