文档介绍：数据业务营销策划与执行数据业务营销策划与执行
广州仁脉通讯科技有限公司
几个问题:几个问题:
• 1 、近几个月来,您认为数据业务运营
的主要工作压力来自与哪里?
• 2 、今年新业务 KPI 考核办法您是否了
解?您觉得是否合理?
• 3 、您所在区域的市场特点有哪些?
• 4 、您认为成功的营销策划案的标准是
什么?要考虑哪些要素?
• 5 、营销中如何协调传统业务和新业务
的关系?
第一部分电信业务的未来与电信营销
用户电信需求变化
技术与平台的竞争
电信市场总体趋势分析
第二部分电信整合营销内涵与策划
第三部分电信业务营销策划
第四部分电信业务销售与常态化销售
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用户对运营商的需求迅速从通讯扩大到生活的各个层面用户对运营商的需求迅速从通讯扩大到生活的各个层面
人类基本需求电信需求的扩展潜力评估
•游戏娱乐需求潜力大
•
自我实现虚拟社会需求潜力大
•影响力提升需求潜力大
(体验经济)
•情感沟通需求潜力大虚拟形象服务
社会需求•社交需求潜力中
家庭监控服务(影响力经济) •探索学****需求潜力大
•安全需求潜力中
安全需求•监控需求潜力小
•工作支持需求潜力中
•通讯需求***未来的方向潜力小
生存需求•信息需求潜力小
•支付需求潜力中
社会公众对电信的需求迅速从基本的通讯
手机加油服务需求扩大到社会生活的各个层面,要求电可视电话服务
信运营商为公众带来丰富的体验
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手机多用途化在手机多用途化在 3G3G 时代更加凸现时代更加凸现
用户需求的多样化和综合化,进一步促进了手机的多用途化。移
动手机会渗透到消费者生活工作的方方面面。
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用户需求引导市场方向用户需求引导市场方向
解释需求特征移动业务
指个体的通信、生活和
工作应用需求、安全需每个个体都有独特的偏好和需比如个性化资讯(如
个体需求求等; 求,也愿意得到为自己量身定针对渔民推出的渔汛
信息)
运营商通过与客户的不制的服务。
断互动实现对用户的渐
进了解
指群体的沟通需求、相每个个体都同时隶属于若干个
同兴趣爱好的信息交换群体,维系群体的可能是血缘比如 IM 即时通信平
需求等; 、地缘、工作或是相同的兴趣台、博客
团体需求,个体有与群体其他成员沟通
通过将现实与虚拟的小
交流、维持群体存在的需求。
团体的交际行为移植到
移动通信平台上实现
指用户对社会认同感、每个个体都有得到社会认同、比如生活建议专家团(
社会尊重感的需求,包自我实现的需求,无论是在现挖掘在某一领域具备专
括追求时尚潮流、希望实还是虚拟世界中; 业知识和影响力的用户
社会需求得到他人的认同等。帮助他们制造影响力,
同时每个个体也在某些领域(
如定期发布购房、购车
运营商帮助某些个体制比如不熟悉的专业领域)追随
方面的点评及房市、车
造影响力,满足个体自名人或影响力高端的需求。
我实现和追随影响力高市趋势预测等)
端的需求。
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用户需求不断被释放和激活用户需求不断被释放和激活
用
户现在的用户需求曲线
规
模
未来的用户需求曲线
业务种类
需求大众化需求个性化需求与生产一体化
信息过载促使人们的认知数字化趋势使人们能触及交互技术的简单化,使人们
更加符号化,从而跟随流长尾末梢,促使无数的小不仅成为消费者,而且也成
行,促进大热门市场的形众市场活跃发展为生产者。这促进小众市场
成的繁荣,同时激发其对一对
一的整合用户体验的需求
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电信市场趋势:市场弹性显著增加电信市场趋势:市场弹性显著增加
2000
15
36
17
16 9 22 2
1000 28 32
实际市场 44
29
26 19
18 34
6
5 4
3
13
市场营销 0
潜在市场
-1000
PERCTS
技术需求-10000 0 10000 20000 30000 40000
PERCGDP
16New Zealand 9Australia 17Singapore 15 Japan 2United Stat
32Norway 13India
5Brazil 6Chile 18South Korea 26Greece 19 Taiwan 44 Israel 29
随着电信技术的迅猛发展,对用户需求的发掘和市 Italy
场推广的操作逐渐成为电信市场发展的瓶颈全球 43