文档介绍：劳动关系协调师基础知识劳动关系协调师课程培训李理⊙主讲和谐劳动关系是指劳动关系双方一种和谐融洽的良好状态。党和政府始终高度重视维护和促进劳动关系的稳定和谐。党的十六届六中全会提出:“发展和谐劳动关系”党的十七大报告要求“规范和协调劳动关系”2008年的《政府工作报告》又对建设和谐劳动关系作出部署。——导言耙子的故事德鲁克先生并不喜欢满意度这个词,他在《管理的实践里》里就告诫大家,满意度很可能是个陷阱,因为满意度高并不意味着企业绩效高,二者之间的联系很模糊,甚至完全没有关系。企业需要关注的并不是员工的满意度,而是员工的责任感——德鲁克导致不满意的因素有激励作用的因素504030201001020304050%%发生频率的百分比安全感地位与下属的关系个人生活与同事的关系薪酬工作条件与上级的关系监督公司的政策和管理成长与发展信任责任工作自身认可成就25——赫茨伯格的双因素理论挑战!!**管理的终极目的:A产品公司A产品公司B产品公司B产品公司A产品公司A产品公司B产品公司B产品公司动态的进化系统工作经验学历区域专业技能性格特质……其他组织进修退休使命/愿景/战略应对战略扩张和结构不断复杂化的管理需要,实现组织的动态进化,尽量实现每个阶段、每个时点群体效率的最大化。克服有限资源局限与非理性人的群体组合的低效率。最大限度的发挥人的生命动力和创造力,实现群体效率的最大化。劳动关系协调师基础知识劳动关系协调师课程培训李理⊙主讲所谓组织管理最终就是人力管理;人力管理就是企业管理的代名词。…组织只有一项真正的资源——人,管理就是充分开发人力资源,以做好工作。现代管理学之父”彼得·——第三章人力资源管理经营人才人力资本增值吸纳功能开发功能激励功能维系功能招募与配置管理考核与薪酬管理培训与开发管理沟通与劳资关系管理战略基于流程面向市场权责明确组织基于新要求的组织人力资源运行系统模块战略规划系统职位管理系统胜任能力系统绩效管理系统薪酬分配系统劳资关系管理系统知识与信息培训开发系统组织战略任务、目标设定组织结构确定部门任务目标岗位设定与工作分析员工招聘根据工作说明书的要求条件招聘职务说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等员工培训根据说明书对技能的要求进行培训岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级工作目标设定年度岗位要实现的目标制定薪资方案建立工资等级制度,制定相应的工资福利绩效考核进行目标考核,根据结果决定奖金、晋升人力资源管理的基本职能——系统思考人力资源战略规划第一节人力资源管理基本理论今天:有什么样的人力资源管理,就有什么样的人才,有什么样的人才,就有什么样的组织和经济效益。人力资源基本概念与特点1954年在《管理实践》中首先提出并加以明确界定的。他认为人力资源拥有当前其他资源所没有的素质,即“协调能力、融合能力、判断力和想象力”;它是一种特殊的资源,必须通过有效的激励机制才能开发利用,并给企业带来可见的经济价值。现代管理学之父”彼得·:人力资源本书采用的概念:人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称,包括数量和质量两个方面。从数量上讲,人力资源是指一定范围内,能够从事体力和智力劳动的劳动者的总和;从质量上讲,人力资源是指一定范围内,劳动者的体力、智力、技能、知识、积极性和创造性的总和。说明:1、人力资源是由数量和质量构成的2、人力资源不仅是人或劳动者本身,而且还包括在人或劳动者提内能创造社会财富诸方面素质3、人力资源在价值上是可以量化的,劳动者之间的价值存在差异4、人力资源价值存量由质量决定