文档介绍：培训管理要点沧州中铁人力资源部培训科2014年5月4日本次培训需掌握要点培训管理的四个关键流程1部门主管在培训中的作用2管理工作中的“心脑原则”35W1H原则在沟通中的应用411培训管理的4个关键流程培训管理的基础是培训管理体系,培训管理体系围绕以下4个流程着手建立:(1)培训需求调查及分析;(2)培训计划制定;(3)培训计划执行;(4)培训需求评估及改进。注:培训相关规章制度中已有具体的流程控制工作的要求,因此培训管理员以及所有培训工作的主体要对《关于进一步加强员工培训的管理规定》、《关于对现阶段各主要生产单位员工培训工作进一步要求的通知》等文件充分贯彻落实。2培训需求调查及分析需求分析是:本单位制定培训计划、设计培训方案、培训活动实施和培训效果评估的基础。直接需求调查渠道:员工访谈调查;问卷调查;工作输出中的质量问题;直接观察;培训效果考评;新员工、新岗位、新项目等培训需求。宏观需求调查渠道:行业、企业发展需求;本单位工作总结报告;公司考核;人员素质分析等。3培训需求调查及分析培训需求分析的目的:培训需求分析的作用①确认差距;②改变原有分析;③促进人事分类系统向人事开发系统转换;④提供可供选择的解决问题的方法;⑤形成一个信息资料库;⑥决定培训的成本与价值;⑦为获得组织对培训工作的支持。①了解员工现有信息;②了解员工的培训态度;③确定培训内容;④提供培训素材;⑤使培训做到量体裁衣;⑥获取管理者的支持;⑦培训成本预算与控制;⑧避免浪费;⑨为培训评估提供依据。4培训计划的制定内容根据需求调查确定培训内容组织培训资料征求员工意见培训补助费用内部培训支持讲师根据培训内容安排培训讲师考评根据岗位绩效要求作出考评安排确定考评方式和指标确定考评后改进方案5公司培训计划的分类:年度培训计划月度培训计划临时培训计划培训计划的制定一定要注意对应不同的内容、对象要采取相应的培训方式!没有效果的培训就没有必要再去制定培训计划,浪费时间和精力!67培训计划的执行①提前准备,至少提前一天就做好安排;②提前通知,至少提前一天通知讲师、学员,有变动的及时通知管理部门和相关人员;③提前预测,对培训过程中计划外情况准备;④监督计划流程准确度;⑤监督培训纪律;⑥监督讲师的讲课水平⑦注意学员的反馈☆8培训计划的评估和改进理论、实操、观察组织、监督、考核评估、分析、反馈评估计划评估过程评估结果培训评估是最重要和最难搞的培训管理环节!评估完后可将最终评估结果连同培训内容记录入员工档案!9