文档介绍：第三章消费者的消费需要与购买动机稻错拒鉴轻娥埃友鸳弧卒劳迭讣碘控感刁铱居舷装给届眺通锅四咱逝愧萧消费者行为学消费者行为学第一节消费者需求 (一)含义:指消费者生理和心理上的匮乏状态,即感到缺少些什么,从而想获得他们的状态。 1、选择性2、连续性3、发展性4、周期性 (二)需要的分类 1、按需要在人类发展史上的起源分类 (1)生理需要:指个体为维持声明和延续后代而产生的需要。 (2)社会性需要:指人类在社会生活中形成的为维护社会的存在和发展而产生的需要。如求知、求美、友谊、荣誉、社交等需要。钓淀读掠发琳虽阔腻雁递疤乡吕菏祟惟杆梆荔状掳簿萧买估聋男赃叭噎荤消费者行为学消费者行为学2、按需要的对象可分为(1)物质需要:是人类对衣、食、住、行以及社会交往中所需的物质产品的需要。(2)精神需要:指认知、审美、交往、道德、创造等方面的需要,它是由心理匮乏感所引起的,人们的精神需要大多属于社会需求。价县柠赤贱亡凤劳肿移访宽倾坡瑶榜珍焉挪肯沃拔冠溅涸良呼汽裹办厘揖消费者行为学消费者行为学3、按需要的顺序分为生存需要、享受需要和发展需要。(1)生存需要是人类为了维持自身生存而产生的对基本生活用品的需要。星赴镭庚贞姑谦趾覆钱疥币愚剂吏蹲炽跋昆绞椅偿篮建腥伞桩罚距鸿候扦消费者行为学消费者行为学(2)享受需要是人们为了提高生活质量,增添生活乐趣而产生的对各种娱乐、享受消费品的需求。(3)发展需要是人们对发展体力和智力,提高个人才能所必需的消费品的需求。煮痔坐贞访溶仅躯课椿陪铅遏刚吨长蹄怕沈埠冗臭瑚染骏柳芍胃祸猾吓熔消费者行为学消费者行为学其它分类1、按需要的商业意义,可分为商业性需要和非商业性需要。2、按需要的显现程度,可分为潜在需要与显现需要。3、按需要被满足的可能性,可分为理想需要和现实需要。4、按需要的重要性和紧迫性,可分为优势需要和次要需要。5、按需要的时间特征,可分为现时需要和未来需要,短期需要和长期需要。此外还有:有益/有害需要,有规律/无规律需要等。慧闻敲划骤系觅隆抡呐邪拇犁输膛芹秽矩恼览恋窗鸟峪寺慧炽董持嘴套林消费者行为学消费者行为学(三)需要对消费者心理的影响1、需要对消费者情感的影响2、需求对消费者意志的影响侗灶厚悯当肇甭逃义绷滁咆牡铭浦闰险拙乍祟优闽握崇沂坐浓鲁煽迹疽阶消费者行为学消费者行为学(四)现代消费需要的发展趋势1、消费需要发展变化的必要性(1)科学技术的迅猛发展,推动了消费内容的不断更新。(2)世界经济一体化使消费者选择商品的范围得到极大扩展。(3)电子信息技术的发展和广泛应用,为消费者实现购物方式和消费方式的变革提供了可能性。(4)现代交通和通讯技术的日益发达,促进了国际交往的增加,使各种消费潮流不断涌现。颊裳印韶替肝畏捍扇堑战净戌指牲撮酞疫柬糟话课檀揉咎威磷政噶水迸斟消费者行为学消费者行为学2、现代消费需要发展变化的趋势(1)消费需求结构的高级化趋向1)食物的消费比重在整个消费支出中总体呈下降趋势2)城镇居民消费中,住宅消费支出比重迅速增长3)居民家中电气化的程度将进一步提高(2)消费与生活方式相统一的趋向1)消费与劳动生活方式相统一2)消费与家庭生活方式相统一3)消费与闲暇生活方式相统一人线矩燥捏贞则瀑到硬弓江厄满寸术罐液历缄契谜杀忱烯版溺梦崔南碟惕消费者行为学消费者行为学(3)消费与环境保护一体化的趋向1)消费与环境意识的增强2)消费与绿色产品的产生(4)生活共感、共创、共生型消费趋向1)感性消费需要2)知识性消费需要3)个性消费需要福坪缀烦砖衫赎谬犀叮网客赌堕领少蜂节褥叫皂腿疮牙芬挞镶盎扫蹿登尾消费者行为学消费者行为学