文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse羂论秘书的换位思考蒀毕聪聪莈【摘要】:在秘书的日常工作中,换位思考是良好沟通的第一步,换位思考在秘书工作中占据着主要地位,秘书人员在职场中与领导、同事、客户之间的关系处理的到位,那么这些人际关系将会有助于秘书工作的顺利完成,秘书人员工作的完美完成,首先要不断地学****提高知识储备,然后还要不断地完善、提高秘书能力,为秘书做好参谋、助手提供帮助,在这些事情中,秘书都要做到换位思考,换位思考就是对自己和别人的再认识,学会谅解,学会宽容,设身处地的站在对方的角度上思考问题。蒇【关键词】:秘书换位思考宽容知识储备螁薀美国一位著名的心理学家说:人与人之间面红耳赤的争吵,完全是可以避免的,其万能的法宝就是学会换位思考,经常站在对方的角度想想,在我们日常的工作学****和生活中难免会遇到意见的不统一甚至对立,双方应本着商量讨论的原则解决问题,这样误会甚至怨恨会更少。蝿在秘书工作中,每天都避免不了与多数人沟通和交流,不管是与领导、同事,还是与客户的沟通,秘书都应做到换位思考,能够站在对方的角度考虑问题,那么我们的工作和生活中便多了一些理解、多了一些宽容、多了一些尊重、多了一些和谐,往往能收到事半功倍的效果。由此看来,换位思考是一种境界,是一种对别人的尊重以及对自己再认识的提高,尤其是思想方面的提升。因此,秘书应在与人的沟通、交流中学会换位思考,不断提升自身能力。袅一位哲人说过:婚姻没有你赢我输,只有双赢或双输。不光是婚姻,在人生的其他方面,这句话同样有效。很多双输者的教训都是当事人一味地打自己的盘算,寸土不让,结果导致两败俱伤。而要想实现双赢,方法其实很简单,就是站在别人的立场想问题。这是一种逆向思维,需要拿出过人的眼光、勇气及大度的心胸,还要做好舍己为人的准备。很多时候,如果我们及时调整心态,站在对方的立场思考问题,就会转被动为主动,迅速博得谅解与认同。袄薀一、秘书的换位思考是构建和谐人际关系的基石袆 蚇(一)与领导换位思考,当好参谋助手薃蚀正确的处理好秘书与领导的关系,关键在有效的服务,这就要求秘书必须提高自己的品德,心理,才干等总体素养,更有效地办公,当好参谋助手。秘书与领导的关系,从职权的角度上说,是领导与被领导的关系。秘书处于承上启下的地位,是领导的左右手。因此,秘书与领导应该体现出一种融洽、和谐和友谊的关系。挨批评是秘书人员的家常便饭,工作做得不好,挨批评是应该的,有时候因领导的情绪或领导弄错情况也会无故挨批。秘书人员不要急于解释,而是要学会换位思考,把领导的批评当做是一种爱护,这样才有利于处好以后的关系,做好服务工作。芇 文秘人员在讲话稿写作中应怎样捕捉领导思想,到这时候,要想成功地把领导的思想体现出来,就要做到换位思考。领导想讲什么,秘书怎样知道?在实践中,我们只有深刻体会写作意图,迅速进入写作状态,提高文稿质量的有效方法。这时,秘书人员要站在领导的位置上,了解本部门、本行业的工作情况,通盘考虑全局性的工作进展状态,这样的思路就会豁然开朗,容易产生与领导不谋而合的功效。肄莁(二)与同事换位思考,培养团对意识,营造愉悦氛围螀蚇不管在任何一个公司,一项工作的完成凭借的都不是一己之力,而是同事们合作的成果,有时甚至是几个部门的相互协调。在工作过程中,同事由于做事的方式不同