文档介绍：蒁个人简历莆莄姓名:薂XXX蕿性别:聿女膅蚃出生年月:羂1983-02-10薈联系电话:袅0肀学历:羈本科蚆第一外语:蒂英语莇住址:莆请换成自己的真实地址!薁电子信箱:螆!莁虿求职意向:芆目标职位:房地产开发/策划主管,建筑工程管理/项目经理,结构/土木/土建工程师目标行业:通信/电信/网络设备,教育/培训,专业服务(咨询,人力资源),检测,认证,银行期望薪资:3000-4499/月或面议期望地区:武汉市,宜昌市到岗时间:新岗位能够多长时间内到任工作经历:2003/12—现在xx公司所属行业:通信/电信运营、增值服务人力资源部培训专员/助理/培训师主要职责:负责对10086客户代表的业务培训,:下属人数:200证明人:离职原因:更换工作环境,:众所周知,***通信集团是一家竞争力很强的世界500强企业,。从湖北宜昌移动调至湖北移动省客服中心,,更是这么多年来一直坚持不懈的努力和追求:要做就做最好的,否则不如不做!我的工作主要负责前台客户代表的日常培训工作,制定培训计划,每月一次的业务考试(包括出题,阅卷一般都是系统自动批改了,监考,综合排名等),客户代表的现场支撑工作也是我们每天必做的,24小时手机不关机,方便客户代表有疑难问题的时候咨询,另每月要对所负责的区域进行工作总结,我们强调创新、成效。在培训工作中,创新培训模式。我们所做的工作都是为了提高湖北省10086的服务质量,提高用户满意度。为了方便前台客户代表的工作,我负责收集和整理了《常见问题答题模板》,得到了领导的认可,并在整个客服中心推广使用。教育培训:2006/09—2008/06通信指挥学院电子信息工程大专2008/03—2008/04企业管理策划有限公司培训课程:TTT终结者提升班2007/09—2007/09企业管理咨询有限公司投诉管理创新能力及技巧提升训练自我介绍:责任感特强,务实,积极,爱创新,不喜欢一尘不变,平易近人,做了近五