文档介绍：2019年护士长上半年工作总结范文 20**年护理部在院领导的关心、支持下,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,努力开展工作,从根本上改善了护理服务,提高护理质量,真正将基础护理落到实处,做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间,我们认真思考,总结经验,克服困难,不断探索。现将一年来的工作总结如下。一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动,为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要(2011-20**)》和贵州省卫生厅文件精神,根据我院实际情况,全面推进优质护理服务活动。 1、目前,我院已开展优质护理病房6个,覆盖率为60%; 2、组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观学****借鉴兄弟医院好的做法,拓宽思路,为创建工作奠定基础。科室之间交叉参观学****经验交流,全面推进优质护理服务工作。二、加强管理,强化措施 1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表,通过开展调查分析,找出护理工作中存在的问题及薄弱环节,积极进行整改。 2、完善基础护理质量考核评分标准,进一步细化和量化护理质量考核指标,并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。 3、护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检查,将优质护理与护理质量有效结合,找出不足,及时按照检查标准的要求逐一完善我院护理工作,并以此为契机全面提高我院护理水平,为患者提供“优质、安全”的护理服务。 4、合理调配人力资源,优先满足“护理示范病房”人力资源配置,保障基础护理有效落实。三、突出重点,拓展内涵 1、创新模式,学****先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案,将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。 2、明确工作职责,实施责任护理。实行责任护士包干制,人人都是责任护士,做到人人有事做,事事有人管。 3、改革排班模式,实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。 4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组,设置责任组长、责任护士。 5、简化护理文书,使用护理电子病历,缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单,统一制定书写模板,规范全院护理文件书写,将时间还给护士,把护士还給病人。 6、更新工作流程,实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准,明确职责、落实岗位责任制。 7、夯实基础护理,提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示,接受社会及广大患者的监督。四、协调职能部门,实施垂直管理护理部积极协调总务科、药剂科、检验科等护理支持系统,为“优质护理服务活动”有效开展提供有力的后勤保障。五、加强培训,提高素质 1、每月开展基础护理操作技能培训,使基础护理操作更加规范、专业。 2、每月开展全院护理查房,邀请科主任参加现场指导,提高护士主动学****能动性,培养护士自信心。 3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训,内容包括法律法规、护理核心制度、护理专业知识、技能,并进行考核,合格者方能上岗,有效降低了护理风险。 4、护理部定期组织学术讲座、强化“三基”及专科技能的培训,激发年轻护士努力学****对全院在职护理人员进行分层培训、考核,稳步提高各级护理人员技术能力,达到人人过关,熟练掌握、灵活运用,最大限度保障护理安全。 5、积极推动护理科研管理及新业务、新技术的开展,近两年已有多项护理科研项目