文档介绍：2014年四川事业单位面试模拟题一2014年四川事业单位面试备考指导【题目1】作为国家机关公职人员打电话和接电话是一种常见的日常工作,你认为做好这项工作有哪些要注意的礼议和环节?【中公教育解析】打电话:(1)音量适宜,咬字清楚,交代问题要仔细,对方复询时要耐心讲清;(2)因事情紧急,或心情不好,更避免急躁情绪;(3)公务电话,不扯家常,不开玩笑;(4)注意细节:如拨错号,应说对不起;要找的人不在,要说谢谢。接电话:(1)及时接,语气和蔼;(2)对方请你找人,要说“请等一下”,马上去找;(3)如对方请你转达,问清对方单位、姓名和要转达的事情,及时转告等等。电话后续处理:(1)电话打过或接过之后,除特殊电话,一般应把若干电话集中整理,向领导汇报;(2)凡自己能够处理的电话,就不必事无巨细向领导请示汇报,有的可在事后顺便汇报一下;(3)较为复杂的电话内容,应整理誊写清楚,附上拟办意见,及时汇报;(4)对电话内容的落实情况要搞好信息反馈。【题目2】某县某乡长长期拖欠教师工资,大大影响了教师的工作积极性,现有部分教职工来县集体上访,要求解决拖欠的工资,如果领导安排你去处理这件事,你打算怎样做?【中公教育解析】搞好接待,稳定情绪;调查研究,了解情况;提出解决方案,帮助解决实际困难。【题目3】市场经济下充满了竞争,同事之间无形中也存在着竞争,谈谈你如何面对工作中的竞争。【中公教育解析】主要谈责任感与成就欲。竞争推动事业的发展,要敢于面对竞争。【题目4】你为副局长主持一次工作会议,其中一位处长发言时思路清楚,其他人不得不认同他的意见。但这位处长得理不饶人,时常影响别人的发言积极性,造成许多人闭口不言。作为会议主持人,你如何处理这一问题?【中公教育解析】考察组织协调能力。适时引导,巧妙表态,适当制止。如果是讨论会,作为主持人就应该让更多的人发表意见,多倾听来自各个方面的声音,不能将会议讨论变成一个人的演讲或者报告,若如此,主持人就失去了作为主持的起码要求,必将影响会议的效果。【题目5】谈谈你的优点和缺点。【中公教育解析】这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以