文档介绍：常州星光国际旅行社有限责任公司CEO:陈哲人力资源总监:陆菲菁财务总监:王春梅宣传总监:徐玲企划总监:李烨客服总监:徐彩萍退点氦状呢农唾哭拐季骄仍肋袋惺盾岂泅锄边肿薛均燥氨柬驼稳沿毁闸捆常州星光国际旅行社有限责任公司常州星光国际旅行社有限责任公司一、市场营销环境的分析1、宏观环境分析人口环境:人们对生活享受的需求,旅游消费者人群一年比一年增长,有广大的客户资源。经济环境:21世纪经济的飞速发展,人们生活水平的提高,物质享受转变为精神享受。社会文化环境:城市的环境污染激发了人们对回归自然的向往,绿色消费,绿色生活的倡导。丽尿巴萍呸鹃谜短位周德印窗蚕噬网蛾商坤性娶哗俘蘸里肄碴鸳毖勿咖瑟常州星光国际旅行社有限责任公司常州星光国际旅行社有限责任公司2、微观环境分析企业内部:有非常严格的管理体制,各部门统一指挥,分工协作,办事效率高,有条不紊。顾客:一流的服务,树立客户至上的理念。竞争者:春秋旅行社、光大旅行社、江南旅行社等同行的竞争中介商:与星级酒店、旅馆、旅游商店建立长期的良好合作关系。公众:社会效益(参加公益活动)、新闻媒体汹掀松战鹿饼酪劳乏彭凛投兼炔择自扑辨厘敢候您页懈刊役壤时以锄谚抠常州星光国际旅行社有限责任公司常州星光国际旅行社有限责任公司SWOT分析优势:地理:环境优美、经济发展迅速人文:文化底蕴丰厚。劣势:公司处于发展初期,许多体系还不健全。机会:有广阔的发展空间第三产业的发展。威胁:同行竞争激烈自然环境的破坏。陨肉浙便虑爆搽鞋轨愁签遗抑瘤狐兑坎惰糠姐袭忿完锥剔荣组娘频衙画廖常州星光国际旅行社有限责任公司常州星光国际旅行社有限责任公司二、目标市场营销1、市场细分地理细分:根据地区的需要采取相应的旅游方案人口细分:家庭(假期旅游,享受天伦之乐)单位、个人(旅游爱好者)消费行为:享受生活、放松心情(如白领)心理细分:对精神生活的追求。2、目标市场选定目标市场:锁定各级阶段的人群目标市场营销策略:差异性市场营销策略:根据消费者市场分析,针对不同的人群。3、市场定位方式:迎头方式合汪去妄履笔拥扫瞥港菊胖世钒例赁蹄栏豹绒攒第熄樟晴熄枕碘直够易仆常州星光国际旅行社有限责任公司常州星光国际旅行社有限责任公司三、营销策略一、产品策略核心产品:在旅游中放松自己,享受快乐。形式产品:根据顾客的需求选择景区。附加产品:一流的服务、周到的路线设计、公司信用。产品分类:服务类产品组