文档介绍：外贸年终工作总结篇一:外贸工作年终总结外贸部工作总结工作总结时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,过去的一年,在公司领导的正确指导下,在各部门同事的积极支持和大力帮助下,我才能够较好得完成工作任务,在此非常感谢中健大家庭的每一位家人对我工作的支持和帮助,我相信在新的一年里,我们这个团队会配合的更好,我们能共同创造更好的业绩。回首过去,是为了更好地面向未来。总结经验,是为了克服不足,发扬成绩。针对20XX年的工作情况,现从以下五个方面做如下总结: 一、工作完成情况 20XX年总体上来讲,工作完成情况还是可以的,当然业绩的取得离不开公司领导们的正确指导和同事们的支持。公司角度来分析,感谢公司领导对我们工作的大力支持。 1)20XX年12月30日,公司出资购买阿里巴巴增值服务外贸直通车(P4P),来增加产品的曝光量。 2)20XX年9月,购买橱窗,增加产品的曝光量。 3)20XX年10月份,谷歌推广。 4)客户来访时,张总总是放下自己的工作,亲力亲为,全程陪着,印象很深刻的是今年4月份时,一个印度客户过来,张总亲自去北京接的客户,虽然最后并没有谈成大的订单,但是这种对客户真诚的态度是值得我们好好学****的,好多来访客户在回去时都会跟反映张总是个GreatMan,并对咱们公司给予很高的评价。公司的大力支持是我们做好工作的坚实后盾,新的一年,在公司的全力配合下,我们会做得更好。个人角度来分析,我主要做了一下几点工作: 1)通过不同方式搜索好的关键词,在阿里巴巴上发布产品信息来增加站的曝光量;并及时的更新产品信息。 2)对于络销售,存在一定的风险性,所以国外的买家会非常的谨慎,我们不能一味的只把目光集中在订单上,要加强与客户的沟通联系,多想办法,建立良好的合作关系,在沟通的过程中,你能很好的了解你的客户,也会增加客户对你的信任度。 3)工作到位,服务也要跟上。凡事都要多用心,有些事,可能你做的时候客户看不到,但是他会感觉的到。当然,在工作过程中也发现了自己的不足之处: 1)客户管理环节不够好,有时候寄过样品的客户都没订货,有些老客户也不知道什么时候流失了,这其中很大一部分原因是我没有及时的跟踪。 2)工作缺乏计划性,自己也很清楚的知道,没有计划的工作,效率是很低的,这点正在慢慢的改进当中。二、阿里巴巴站分析从上图很容易看出,第三季度的新发产品数不错,但是第四季度现象不太好,可能是后期工作忙得缘故,新的一年,一定要合理地制定工作计划,纵使忙,也要保证一定数量的新发产品数,这样才能保证站的持续高曝光量。通过后半年的数据统计来分析,点击率波动较大,很不平稳,而且点击率非常低,所以以后发布产品信息的时候,要多注意细节方面的东西,因为并不是曝光量有了,就会有点击。图下:影响点击量的因素 TradeManager在线(保证买家可以随时进行在线沟通) 产品图片(清晰) 描述通过阿里巴巴巴巴站的统计,反馈率是很低的,也就是说10个点击我们的客户中只有一个客户给我们发询盘,而反馈量应该从以下几个方面改进: 篇二:关于外贸销售方面工作的年终总结 20XX年年度总结随着20XX年元旦的到来,意味着上一年工作的结束。有的人说新年是一个新的开始,有的人说新年是对去年的反思,也有的人说新年是一种向往,那里有更多的选择,可以遇见更成熟的自己。对于做了外贸销售一年的我来说,或许更是一个挑战吧。过去的一年,让我成长更多,学****更多,实践更多,当然还有很多的不足,所以对自己做了如下的一些总结工作,希望通过客观理性的分析,改正自身的不足,提高专业能力,加强课外学****的自觉性,近而对目标业绩有所帮助。一,业绩情况:完成销售额总计563886元,原先目标完成73%,修改后目标完成108%。二,工作能力的转变: 记得我是刚好15年初进的外贸,那时候就是不断地发产品,报RFQ,相对于同一批进公司的伙伴们来说,我已经落得老远了,因为他们已经开始出单了。这些每周发多少产品,报多少RFQ,对他们来说都是过去式了,但是想起进公司初期,他们热情似火的投入,满怀***的讨论一切技巧,我知道这只是一个阶段。所以我坚持了下来,经过同事们的相互帮助,撑过了一个人发产品的日子,和大家一样,开始有小的订单。在不断的实践中,和客户沟通交流,从开始回复询盘要检查多次,到现在帮客户解决问题长篇大论,我想这是坚持的态度让我收获的成长。三,存在的不足: ,协调性不够,没有完整的计划,特别是不发产品后,跟进客户阶段,客户都具有特殊性,时常会忙着一个客户的事情之后,才会再做另一个客户的事情。 ,比如问一个FOB报价问题,之前问过同事,但是没有记录下来,没有巩固,导致下一次遇到相同的问题不能独立解决。,但是不懂回访筛选,没有区别开打开