文档介绍：:理解市场 :理解业务 :被证明是有实力的商务解决方案 6二、ORACLE数据仓库的体系结构 :数据库和决策分析工具 20三、ORACLE数据仓库的平台--ORACLE8I (RichQueryProcessingTechniques) (SophisticatedSQLOptimizer) (partionedtables)与索引 31四、ORACLE数据仓库设计和建立工具--WAREHOUSEBUILDER 34五、ORACLE集成的决策分析工具集 (OLAP)工具--OracleExpress --OracleDiscoverer --OracleReports --Dataminingsuite —ApplicationServer 61六、数据仓库的发展趋势:与电子商务的融合 ,技术的蓬勃发展,全世界范围内的各个企业都在经历一场深刻的变革,各企业都在利用Web无所不达的特性来扩展自己将商品和服务推向市场的能力,的存在,客户的期望也是水涨船高。客户需要即时访问各类信息,并不断比较您和您的竞争对手的情况。因此,时代,谁能在正确的时间以正确的价格交付正确的产品,谁就是赢家。那么,企业在扩大市场、提高效率和保持客户的原始商业驱动力不变的情况下,如何继续保持竞争的优势,它关系到企业在未来的发展命运。有远见的公司都会意识到,只有将自己建成能够对客户作出迅速反应的公司才能获得诸多收获,这些收获包括收入、新客户、客户满意度、客户回头率以及公司效益的增加,从而使竞争力大为提升。在80年代中期及90年代初,许多企业开始重新设计其商业流程,以期降低成本并提高效率和竞争能力。同时,这些企业也意识到,要达到这些目的,所需要开发的技术耗资巨大、复杂且耗时冗长。因此,许多公司转而求助于企业资源规划(ERP)应用系统。这些应用系统帮助它们实现了内部商业流程,如财务、制造、库存管理和人力资源的自动化和优化,从而将企业从战术性的日常商业运作事务中解放了出来。自此以后,企业关注的焦点逐渐由改进内部运作转移到更多地关注客户上来。各类人士和商业机构都开始要求得到更多的关注和更及时的服务,许多公司都开始调整自己的商业模式,并将更多的注意力投向外部。由于需要将更多的注意力集中到客户身上,许多企业都再度开始寻求技术的帮助,即求助于客户关系管理(CustomerRelationshipManagement)软件。和ERP一样,CRM解决方案着力于提高企业运作的自动化和改进业务处理流程,建立客户关系管理(CRM)系统的目的是赋予企业更完善的与客户交流的能力,即从潜在客户识别、生成有需求的客户,到销售完结、付运订单以及不断进行的服务和支持,提供全过程的自动化处理和更好的协调与合作,以提高客户满意度和客户忠实度,增加市场机会和销售利润,为企业发展服务。 通过不断采用新的技术手段,推出新的业务模