文档介绍：第二章旅游市场营销环境分析 本章学习目标与要求
了解市场营销环境对市场营销活动的重要影响作用。
掌握微观环境和宏观环境的主要构成要素。
掌握环境分析的基本方法。
本章的重点和难点
旅游市场营销环境的构成要素
SWOT分析
本章主要内容
第一节市场营销环境概述
第二节旅游市场营销宏观环境分析
第三节旅游市场营销微观环境分析
第四节营销环境的评价及企业对策
第一节旅游市场营销环境概述
一、旅游市场营销环境的概念
二、旅游市场营销环境的特征
三、旅游市场营销环境分析的意义
一、旅游市场营销环境的概念
市场营销环境(Marketing Environment)是指影响旅游企业市场营销活动及其目标实现的各种因素的总称,可分为宏观环境和微观环境两大类。
一、旅游市场营销环境的概念
宏观环境因素:与企业市场营销联系较为间接,对整个市场具有全局性影响的外部因素的总和。主要包括人口、自然、经济、政治法律、科学技术及社会文化等.
微观环境因素:与企业市场营销联系较为密切的各种影响其服务能力因素的总和。主要包括企业、营销中介、顾客、竞争者、社会公众和供应商等因素。
旅游市场营销环境
市场营销组合
技术
顾客
竞争者
营销中介
企业
公众
人口
地理
社会文化
政治法律
经济
旅游市场营销组合
微观环境
宏观环境
供应商
二、旅游企业市场营销环境的特点
1. 客观性
2. 差异性
3. 相关性
4. 复杂性
5. 多变性
三、旅游市场营销环境分析的意义
1. 是企业制定营销策略和战略的前提和基础。
2. 使企业更好的发现市场机会,规避环境威胁因素。
3. 充分调动企业的主观能动性。
现代市场营销学认为,企业营销成败的关键就在于能否良好地适应复杂多变的市场营销环境。因此,营销管理者的一项重要任务就是对营销环境地分析和适应。