文档介绍：:..礼仪礼节培训课程人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。——荀子员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映,员工的礼仪不只是要每位员工有得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且更需要有良好的精神风貌。记住,没有礼仪就没有事业的成功。一、基本姿态:1、站姿:站姿是人静态的造型动作,优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信,衬托出美好的气质和风度。标准的站姿,从正面观看,全身笔直,精神饱满,两眼正视,两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开60°,身体重心落于两腿正中;从侧面看,两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。要领:(1)头正,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收,面部平和自然。(2)双肩放松,稍向下沉,身体有向上的感觉,呼吸自然。(3)躯干挺直,收腹,挺胸,立腰。(4)双臂放松,自然下垂于体侧,手指自然弯曲。(5)双腿并拢立直,两脚跟靠紧,脚尖分开呈60度。另一种站姿:(1)男子站立时,双脚可分开,但不能超过肩宽。(2)女士握手式。是在基本站姿的基础上,双手搭握,稍向上提,放于小腹前。双脚也可以前后略分开:一只脚略前,一只脚略后,前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。2、坐姿:坐姿如果不正确,除了看起来没精神外,也容易腰酸背痛,甚至影响脊椎、压迫神经(1)入坐要轻而稳,女士着裙装要先轻拢裙摆,而后入坐。(2)面带笑容,双目平视,嘴唇微闭,微收下颌。(3)双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可放在椅子或沙发扶手上。(4)立腰、挺胸、上体自然挺直。(5)双膝自然并拢,双腿正放或侧放。(6)至少坐满椅子的2/3。(7)起立时,右脚向后收半步而后起立。(8)谈话时,可以侧坐,此时上体与腿同时转向一侧。3、蹲姿:下蹲时,双腿不并排在一起,而是左脚在前,右脚稍后。左脚应完全着地,小腿基本上垂直于地面;右脚则应脚掌着地,脚跟提起。此刻右膝低于左膝,右膝内侧可靠于左小腿的内侧,形成左膝高右膝低的姿态。臀部向下,基本上用右腿支撑身体。二、微笑:微笑的妙用和魅力是人们颂之不绝的话题,自古至今,靠微笑扮靓自己、提升人格、感染周围的成功例子举不胜举。三、仪容仪表1、头发:男士:前不过眉,侧不盖耳,后不抵领。经常修剪,可适当喷少许发胶。女士:(1)短发:前不过眉,侧不盖耳,后不抵领。(2)中发:前不过眉,后不过肩,两侧的头发收拢与耳后。(3)长发:用黑色皮筋束起,碎发用黑色一字夹卡好,佩戴发网。2、面部:男士:保持面部干爽,无油光,不留胡须,经常修剪鼻毛。必须化妆,化淡妆。(1)清洁面部:用洗面奶清洁面部后,然后分别扑水,涂抹乳液或者霜。(2)底妆:使用粉底或者BB霜(适合自己肤色的),建议使用BB霜及粉饼。分别取适量的乳液或者BB霜点在脸的主要部位(额头、脸颊、鼻头、下巴)处,用两手轻轻拍开,铺匀。注意补匀眼角、发际线、嘴角、鼻翼等处。用粉饼或者蜜粉定妆。(3)画眉:(眉笔的选择,以接近瞳孔颜色为最佳)用眉笔或者眉粉,沿着眉形加深颜色,补足眉梢不够的部分。(4)眼影、眼线的画法:先画眼线、再画眼影、再画眼线。基础眼影:在上眼睑涂刷浅色眼影,可以画满整个眼眶。第二层眼影:贴着睫毛根部用深色的眼影往上画满1/2