文档介绍：-1-“乐活”计划之制作团队成员:-2-目录报告摘要…………………………………………………3项目和公司简介…………………………………………5产品和服务及其特征……………………………………6市场需求及竞争的发展趋势……………………………7公司战略…………………………………………………7市场营销方案……………………………………………9运作模式和服务质量管理………………………………10企业管理方案图……………………………………………11企业财务状况分析………………………………………12风险及其防范……………………………………………12结论和决策建议…………………………………………14附件一市场调查问卷………………………………………………14-3-一、报告摘要1、公司简介乐活旅游咨询有限公司是一家年轻的新型旅游咨询公司。它是以商务旅游、及小型团体游为业务的咨询公司,乐活旅游咨询有限公司以中小型企业的白领以及小型团体旅行者为客户对象。本公司不仅为客户群提供专业的旅游咨询服务,同时还会按照客户的想法和要求制定一个符合其要求的个性化旅游行程、同时我们会为每一个旅行项目提供特别的活动策划。此外,乐活旅游咨询公司为客户提供旅游咨询、活动策划、机票预订、酒店预订、路线设定、旅游保险等旅游基本服务。本公司想打造成一个让旅客轻松实现旅行计划、商务办公的咨询公司,同时为顾客省去不必要的花费,真正的实现以最低的价钱创造最适合其需要的旅行计划。此外,我们公司会给每个旅游行程策划出精彩的游戏环节,让旅客乐在其中。公司的口号是“爱旅游,去乐游”,以“给顾客满意的服务”为宗旨。乐活旅游咨询公司将与多家知名旅行社、保险公司、酒店进行合作。为打造一个知名品牌的旅游咨询公司而不断努力。2、项目的市场需求和趋势、营销的基本策略;市场需求和趋势:旅游市场的需求不会一成不变,整个社会的经济和文化以及人们的心理和生活方式总是处于不停的变迁之中。由于旅游的多样化越发明显,越来越多的旅游者不仅愿意选择那些更“独特”、更“奇异”、更“新颖”的旅游景点,而且特别看好具有综合性的旅游地和旅游项目,从而在一次确定的旅游过程中获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性等位一体的多重满足。休闲方式的多样化使得人们对旅游项目旅游线路的选择都越来越“精挑细选”,在旅游过程中追求多样化多层次的综合性满足已经成为旅游者的普遍需求。在个性突出的时代,旅游市场对特色项目的需求越来越大,“特色旅游”受到越来越多旅游者的偏爱和青睐。营销的基本策略:?建立公司自己的网站,利用网络平台吸引更多的客户群,方便他们在网上咨询及业务办理,以此提高公司的知名度,也可获取部分盈利。?定期举行市场宣传活动,在活动中推出公司新的旅游产品,顾客可在活动中现场咨询,办理业务。?每2个季度就产品进行市场调研,不断开发新的旅游产品,淘汰陈旧的旅游路线。?公司主要采取BtoB的商业模式,将定期派出业务代表到各企业进行业务推广。?定期推出旅游促销活动,对热门的旅游路线给予一定比例的降价及优惠,公司实行-4-会员制,公司的会员可享受更多的优惠及便利。?在实体店中开辟宣传区,顾客可在宣传区中领取免费的宣传资料。?与一些知名连锁企业如屈臣氏,好德便利,可的超市建立合作关系,将我们的宣传资料交由他们代为发放。3、公司的组织和人力资源公司性质是有限责任公司,初期组织结构采用直线制,公司所有权与经营权分离,实行总经理负责制。公司下设财务融资部、市场销售部、客户服务部、技术策划部,总经理兼人事行政部经理。公司团队基本上都是本科以上学历的大学生,主要专业都是人力资源管理,个别成员有金融学专业及英语专业的第二学历。乐活旅游咨询公司成立的初期还将邀请多家著名旅社的CEO来到公司开设讲座,也会邀请相当一部分业内资深人事担任公司的相关顾问。4、项目的融资和投资计划我们的资金一方面有国家支持的大学生创业基金,每人10万共80万,组员每人平均分摊共投资20万,另一方面,由新希望集团投资50万元,加上银行贷款100万,共计250万元。乐活旅游咨询询公司将在以下3方面进行投资:(1年计划)?创业资金,除了政府为鼓励大学生创业所提供每人创业资金10万元之外,我们投资70万元用于广告宣传、业务拓展、合作资金、公司开销等。?人力资源,公司属于刚起步阶段,计划花费35万元用于员工招聘及薪酬福利,以及聘请一些从事旅游行业的资深人士担任公司顾问。?业务经验,因为公司团队的核心成员都没有从事过旅游行业的经验,大多数的成员都属于旅游爱好者,缺乏旅游行业的从业经验,计划花费10万进行业务培训。5、项目的基本结论和建议公司以开拓旅游市场中“特色旅游”版块为初衷,为旅游者量身打造属于他们自己的“特色游”,目标是占领旅游市场并获取较大利润,虽然现在旅游市场由大型旅游公司占主导地位,但如果产品突出,