文档介绍：XXXXXXX移动新媒体营销方案交互式菜单+图文反馈xxx企业微网站互动营销区域客户关系管理XXXX微信系统框架微信营销推广交互式菜单是指企业信息、提供的服务以菜单形式展现,起到引导用户的作用。交互式菜单触发的内容可以是文字、语音、图文消息、微网页链接。?交互式菜单+图文反馈?交互式菜单层级设计?反馈内容设计?菜单使用统计服务包含微信消息回复文本信息●用户关注后,可自动发送类似新手引导的文本信息,通过编辑模式做简单的自定义回复;●可通过微信自定义回复的消息接口,开发一套常见信息关键词的数据库,如:“活动”,则推送近期的活动优惠信息;位置信息●用户发送自己的位置信息后,公众账号自动推送用户所在位置附近店铺信息,及其其他信息。图片信息●对用户发送的图片采用人工和机器自动回复相结合的办法,在特定活动期间,如收到用户发送的图片,系统可自动回复,如:分配给用户抽奖码、自动收录照片等。语音信息●目前对语音的自动回复在识别上有难点,可主动和定时向用户发送语音,如果活动期间电台或节目主持给粉丝的祝福。在客服量大的情况下,可通过技术手段实现微信语音与呼叫中心语音系统对接。人机混合引导是为了解决由于用户回复不规范、未按菜单层级进行操作等问题导致的系统无法识别用户需求,从而导致用户体验下降的问题。遇到上述情况,系统可自动切换到微信客服人工坐席,由人工对用户需求进行判断,选择用户所需菜单项服务,引导系统进行回复。?菜单服务特色-人机混合引导关键词应答更合理的编辑逻辑为了提升用户体验,企业除了选择交互式菜单,还可拥有关键词应答服务,用于解答用户可能提出的相关问题。用户可通过微士进行关键词应答设置,并且没有关键词数量限制。关键词应答是指微信全局关键词,即用在输入关键词时系统先判断用户所在菜单层级,然后搜索菜单层级内关键词,如果有显示交互菜单关键词,如果没有显示全局关键词。自动应答菜单功能、管理与使用分析全面的菜单管理在交互式功能的基础上,增加用户使用菜单行为分析,便于企业优化菜单,且菜单项数没有限制。金富豪汽车城企业微网站微网站是指专用于微信显示的企业信息、服务、活动等内容的展示性网站。企业可以通过发送链接地址、图文信息中添加、自定义菜单链接等方式引导用户进入,使用户更加详尽的了解企业的各类信息。——更详细美观的企业展示微商城层次结构微商城首页分类在线预订个人中心优惠促销近期活动会员卡在线抽奖问卷调查等等注册/登录账户信息预订记录等等产品介绍详细界面电话直拨促销卡销售等等产品分类:SUV、豪华型、MPV、跑车等价位分类:20-30万、30-50万、50万以上等幻灯片、搜索、推荐、品牌故事、我的品牌、售后服务等等