文档介绍：第三章市场营销环境指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和力量的总和。营销环境包括微观环境和宏观环境。对于企业来说营销环境是不可控因素。营销环境(marketing environment):微观环境(micro-environment):与企业关系密切、能够影响企业服务顾客的能力的各种因素—供应商、销售渠道、顾客、竞争对手、社会公众—特定环境因素宏观环境(macro-environment):对整个微观环境有广泛影响的社会性因素—人口、经济、自然环境、政治、法律、文化、技术等—一般环境因素§ 企业的微观环境供应商供应商顾客顾客公众公众市场中介市场中介竞争者竞争者中间商中间商企业企业1、企业内部条件企业为完成目标任务、获取利润,内企业为完成目标任务、获取利润,内部各职能部门(生产、财务、供应、人事、部各职能部门(生产、财务、供应、人事、公关等)要密切配合,组成利益共同体。公关等)要密切配合,组成利益共同体。2、供应商公司必须清楚:自己生产哪些资源?外购哪些资源?注意:避免依靠单一的供应商时刻关注企业主要材料的价格趋势注意:避免依靠单一的供应商时刻关注企业主要材料的价格趋势帮助企业将其产品促销、分销和销售给最终购买者的各种机构。3、市场中介(marketing intermediaries)经销商货物储运商营销服务机构金融中介??经销商:一些销售渠道公司经销商::代理商、经纪人、生产商代表,不拥有产权。 :批发商、零售商,拥有商品权。货物储运公司——仓储、物流综合考虑:成本、运输方式、速度及安全性等营销服务机构——营销调研、广告代理营销策划、信息咨询等综合考虑:可信度、服务水平、质量及价格为交易提供金融支持或对货物买卖与运输中的风险提供保险。商品经济越发达,社会分工越细,这些中介机构的作用就越大。金融中介——银行、投资公司、保险公司等