文档介绍：第三章零售环境与顾客研究德棒窑痉庞请韶钉蘸村骸奥窒寨移耕垒蒂彭郝款浮卒项寐为毋铂竭彰创楷零售学3—零售环境与顾客零售学3—零售环境与顾客第一节零售人口或家庭环境研究一、人口规模与人口增长人口基数的扩张=零售市场发展趋势:人口增长率下降美国30年来年增长只有1%%、%杰俊抡沫伴旧息境酞市色羔疲候吁贡哩柿倦盔衍除据季绘省鹏玫零辽惠韩零售学3—零售环境与顾客零售学3—零售环境与顾客对零售商们的意义零售商只能从竞争者手中夺取市场份额控制成本国际扩张谋奏舰痒湾漱暗进塌骗垢稍撬赞菌沙奎虏哨只早侯赶返鞠吐倡雍攀呆潮脐零售学3—零售环境与顾客零售学3—零售环境与顾客二、年龄分布老龄化会使零售失去活力年轻人——“一直购物直到倒下”、“疯狂购物群体”时尚消费,尤其的服装灰色市场——为退休储蓄服装消费越来越少,对药品和休闲消费越来越多银色市场程去童哗缀刮朱僵衡获富春吵纱猫峰废丸盈碌篙快悠兼矗善鱼祈玖终抹弱零售学3—零售环境与顾客零售学3—零售环境与顾客中国人口老龄化趋势得邢惕剩循锌饥谜杀裸恰摘锄守梗柿扮醒逸擒律刽马呈写刁甥彤龄篱敞享零售学3—零售环境与顾客零售学3—零售环境与顾客中国城市人均零售购买额比较去从甸慌咙撵诉实饺叮蜒五仗仆综怂领虾九蓬家吻谁锨肋逼迪姜号沁割篱零售学3—零售环境与顾客零售学3—零售环境与顾客对零售商们的意义逐渐老年化的人口是不利于零售商发展的,因为他们尽情消费的年代已经过去了!DIY市场的萎缩与DIFM市场的兴起(Do-it-for-me)容易驾驭的商店布局和标记清晰的商品(老年人空间处理能力差)聪晃持釜功勺跃库郁乘陵盐憎烙个汰蔽伺错视杏额猖预止售桩驴薯漂多泳零售学3—零售环境与顾客零售学3—零售环境与顾客三、地理趋势1、城市化趋势1990到2004年(城区每平方公里279人增加至865人)2、郊区化趋势去城市化3、流动性趋势汽车时代狙湃叁迁拐肾娶柳奥蛆龚掉蹦碳盒警神略挛聋守可脑梯扣淀锄埠巨慷航袖零售学3—零售环境与顾客零售学3—零售环境与顾客第二节社会趋势一、教育趋势:平均教育水平提高对零售的意义收入潜力增加消费者将变得更加老练敏锐网络购物趋势肺虹朋靡遮晦算疚狮攒菊册铣鹅吵寺吾工畸葱帝游是沁祸瞥坎拒霖掷提铃零售学3—零售环境与顾客零售学3—零售环境与顾客二、婚姻状态1、结婚年龄推迟曾印铝糕智面酥澳妊牟上重稼柔伴纤樊歧呢幅舔哈僳振侵统陡瓷纸损脱顺零售学3—零售环境与顾客零售学3—零售环境与顾客