文档介绍：第一章市场营销策划的一般原理第二章市场营销策划基本流程第三章市场营销策划的调查研究第四章找准顾客心—市场定位策划第五章以谋制胜—市场竞争策划第六章追求卓越—企业形象策划第七章赢得芳心—顾客满意策划第八章彰显个性—产品策划第九章转动魔方—价格策划第十章开辟通路—分销策划第十一章多管齐下—促销策划第十二章接轨时空—知识营销策划第十三章共存共荣—关系营销策划第十四章方兴未艾—网络营销策划第十五章立体传播—整合营销策划第一章市场营销策划的一般原理第一章市场营销策划的一般原理本章主要介绍市场营销策划的基本概念、基本要素、基本特点和基本类型。重点阐述市场营销策划的基本要素和基本类型。难点是对营销策划内涵的理解。第一节理论指向:既是科学又是艺术一、策划的地位与作用2006年,俄空军飞机原计划穿越湖南张家界天门洞在一场舆论的反对声中又被取消,当主流舆论洋洋得意于自己的“参与成就"的时候,却没有想到,自己的得意早已落入策划者设计的"圈套"之中。"穿越天门洞"虽然没能成功实施,但是企业策划的目标完美的实现。策划不仅是当代企业在迅速变化的市场环境和日趋激烈的竞争中求生存、求发展的管理利器,而且已逐渐成为“我们这一代人的一种核心思维方式”,被视为竞争取胜的法宝和企业经营活动的高招,在社会经济生活各个方面得到广泛应用。二、什么是策划?策划----是一项立足现实面向未来的、有创意的谋划活动。策划:近似于strategy加plan