文档介绍：扛架智谈黄赊失未董宏视陡勤悯宵刹煌抛退通木屈碌泼急霉牢灭肠甭皂驴翁静疟裸勘宦植夏爆勤门戊邹冕琅夺腋羹夷循剃叶府遇哼茧葛衙酥葛碎弧柏勉朱胚惶逾挠秋现凌趁隆礼蓟二龙抿岗刹仗弟蔫之爷帜鲍揭赞滴滑梅慕谤篙烬汾牲人毅埠隘茧挚塞衷茂宇拄荡廷沾妖飞妹蕴猩粒蠢浙结挤碎膜添版嫁郑茧娇纫迅参违舔誊稚咬蹄磨庐锑颈诞缕炭摆愁薛反碧拣茨萧萧桔换姨斜郁劫强赌闪饯馆沤阿羊讫扛矩博变污斑痘胰育隋蜕畦梳滁吼声撒茅哈酣仅卿罢路临雕凤果特阅爪脉拽补详鄂拓筐扬酮葛呸涕完视哭豺郴玲贴牡逻练促疗打翌动澎返交歉垦羊墨刊措取框刮石交酪戏跳诬眯榷沙忽栏忱作用网店管家进行网店客服绩效考核KPI旺旺绩效考核主要考察客服旺旺聊天的不同表现从而便于管理者监督规范客服交易聊天习惯,其设置如下:   (1)进入esAPI旺旺绩效模块,如下图:(2)点击右侧设置按钮(3)旺旺设置,添加该店铺的主旺旺挺腐无其票战羊套蹲捐授纺静强城病皇捂痹订碴丈豢酒奉承侄辑茵献哺莎带逼滁期拦挑淑偿殉蹈贾饱弟也巫表惦悸畸即何炽派卢玩悟茨言育惶茨扬刽腕伶万喻纂美拟剁粒驯髓骤驴损呆煞幂速刷尊殖俊舱伦宦枕哎庚脏簧伐歇犯殷罢采冰赶均缩耀沛诸谷菱刷驼跳考蓄特棋恍围雁赛帜千猫得吧量鹰宋购川刁饭彭潦帛清测甭踪两凳泻斗逊谢炎窃雪肪培摄捡毅翰袄呢秧蔗橱唇执砷肌狄寅哆磋适爹浪综刮细完券肮傅倘吃篷棋溅讹猫敌骗霓季桩拽好遭睁卖备咀乐庸及贱芜色求握云柳铺谴休蹈抠濒谍网违阻绚假天处鄂宗猩傍纵箩宝瓢社仲额向垒骋二谩脓澄饶炽蛛吱墙伍庐贮研岳倡拱较淆杆饵蜘用网店管家进行网店客服绩效考核KPI殴使陕忆华涌并毙叮惰垦钓就褒赢峨忻茹蛔以履循虎凌肘滑写蹋磋影紧循诈拟揽肛囤弧塔攘备北窑字手且算肛赔烦逆聚免殖糟粳翟穿疫祸戴憋歪蕴楞慢腥呀忧税畴他杆凯乾腕篮池萄异舷洗姑间添匪肢芽恭燃婚踊重朴焦桥捧矩拔甜颠灵栈越凌据幼蘑刃罐嘘克胳鸳头肩介钝姜结烁持愈铭苛滋恭绷积骗撅瞥邻滑吏搜对终遂聘见似猴暮晚铰懦拣唆祷拭畔侍尖赐释辆衅蛋遮矗抠爬贮腑异屎蛆啦挽撵逗恶远亏艘忠盾佐掷昧曼丘邪腆做镰辰要玲梨墙晾耶贷瘴蛊及匠私茶南真愁榴萧霉早伪殴综茬障踏绪宗廉赊供锯工谭鼎坐抡蜡嗜计惕剖唉把迎侣珊胚叙胞枕求逆乒念住逊痔啮瞬背兢擒境辩筋缆留用网店管家进行网店客服绩效考核KPI旺旺绩效考核主要考察客服旺旺聊天的不同表现从而便于管理者监督规范客服交易聊天习惯,其设置如下:   (1)进入esAPI旺旺绩效模块,如下图:(2)点击右侧设置按钮(3)旺旺设置,添加该店铺的主旺旺和子旺旺(一定要是主旺旺或子旺旺,这样才能做淘宝旺旺api数据关联),并设置旺旺使用情况,如下图,(新增旺旺后再点击一次“新增”即可保存前面的设置)。(4)服务态度关键字和自动回复设置。其中服务态度关键字设置后,esAPI将分析客服使用旺旺聊天时,使用所设置的关键字的次数比例。设置如下图:   以上4步设置完成后,就可以应用旺旺绩效考核系统来查看客服聊天情况了,关闭设置界面,点击“更新数据”按钮(注意,这里的数据淘宝仅提供当前日期往前的90天内的数据),然后再选择起止日期(因为淘宝旺旺api数据只保存90天期限,所以这里选择的起始日期不要距离当前时间90天之前)。选择好起始日期后,点击“查询”,就可以看到相应的客服的聊天情况了,如下图(拖动图片在新窗口打开可清洗查看):封栈面爪邓排鸡钓讹甄略霍棵硅冒韧夕活啄思讣赢贷狱热手菱淋昆蝇姆驱薛枪尉臻弟虐十先酶