文档介绍：:..一、 电脑设备现状及工联公司维护的范围:1、 单位名称:局域网:服务器、计算机、打印机(针式、激光、彩色)、扫描仪、UPS电源。2、 终端计算机设备安装软件情况:安装有WINDOWS系列操作系统;行业专用软件;办公自动化系统;财务软件;杀毒软件(服务器端及客户端);WPS软件、MSOFFICE软件。(详细的维护设备数量,以双方合同签字后共同签署的设备清册为准。)二、 工联公司向单位名称提供的服务内容:1、 设备造册。在合同签定后一个月内由工联对单位名称所有须服务的计算机设备现状进行登记。将设备的详细配置和使用情况进行记录,对外耗损情况进行分析并提供保养方案给单位名称。2、 硬件维护:计算机部分、网络部分、外设部分、病毒防护部分。计算机维护:工联公司应根据单位名称的计算机输出使用情况对计算机操作系统、板卡驱动程序进行优化、整理和备份,以保证单位名称计算机设备不出现软故障的情况。对计算机各个部件进行检测及清理,以保证计算机的稳定性及资源的充分利用。此项工作分:日常检测与故障修理维护两种方式。日常维护每月二次:故障修理维护随时巾告随时排除。网络维护:对于网络维护,工联公司根据单位名称及各税所网络设备使用要求与使用情况对网络设备进行清理、检查,对网络线路进行检测保证网络的止常通信。每月进行一次全面检查并出具报告。外设维护外设主要包括:打卬机、扫描仪、数字和机、电源等。维护内容包括:设备定期清理、耗材更换。当以上设备出现故障、耗材更换时同由工联公司依照单位名称的要求进行维修。病毒防护工联公司根据杀毒工具软件升级周期,对维护范围内的所有计算机进行病毒库升级工作,原则上每月两次。从而提高计算机设备的防护能力。对突发病毒引起的故障,工联公司将给予第一时间的修复工作。工联公司还将根据网络使用情况及时向单位名称捉供防病毒方案。3、 软件维护:单位名称的计算机网络系统中,软件部分分为系统软件和地税专用软件两个部分,其屮系统软件分为网络操作系统和单机操作系统,软件分为办公专用软件和行业专用软件。在整个网络系统中,操作系统的维护情况良好与否是整个系统应用状态好坏的基础所在。因此,在对客户的系统维护过程屮,工联公司应根据单位名称所捉供的软件进行操作系统的优化使其运行处于良好状态。以确保客户计算机系统在发生故障时,能最大限度上减少损失并尽快地恢复到原來的止常工作状态。对于单位名称所使用的地税专用应用软件,工联公司应根据单位名称的实际工作环境、工作制度与单位名称计算机操作人员进行配合,对应用软件环境进行系统优化,使单位名称系统应用程序安全得到保障。同时,工联公司对客户所使用的软件进行计算机输出技术的专业评估,以作出是否需耍升级或更换的建议。原则上每年一次。4、 网络安全与维护:维护方而主要是客户端的维护,网后网上的一些非法网站冇可能对上网的微机进行一些恶意修改和破坏。在网络的使用上要注意系统的保养,当系统出现故障时工联公司技术人员对出现故障的部分进行彻底的检查并快速恢复。可不定期向单位名称捉岀网络安全警示报告。5、 疑难技术咨询:工联公司在口常工作中有责任对客户在计算机使用过程中出现的实际问题进行咨询解答,主要服务方式为电话、电子邮件、培训(解答)方式。6、 系统升级咨询:鉴于计算机