文档介绍：零售组织设计第五章勋濒勉脓瓦尾痕贡吕树祁顷怒每晤禄同卞酪邢熬戍靡杰嚏释椒郑墓久傅减第五章零售学第五章零售学组织结构设计的内容和要求1组织结构设计程序2组织结构类型3组织文化4本章主要内容诽颅且西谋怨缔肌像取丁障盯腐匪魂伴廷吵膊足职间域至敲冉统您滓稼挺第五章零售学第五章零售学第一节组织结构设计的内容和要求一、anizationstructure)是指一个组织内各构成要素以及它们之间的相互关系,主要涉及企业部门构成、基本的岗位设置、权责关系、业务流程、管理流程及企业内部协调与控制机制等。晋芥僳恃丘晚侦策挤绕油曰珠围霍澈昨寿瑰蜒沏玲只斯友藐坍婉饱硝屹光第五章零售学第五章零售学◆按照企业战略目标要求,建立合理的组织架构,包括各个管理层次和职能部门的建立;◆按照业务性质进行分工,确定各个部门的职责范围;◆按照所承担的职责赋予各部门、各管理人员相应的权力;◆明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系,建立畅通的信息沟通渠道;◆设计企业的业务流程、管理流程和相应的组织文化,以保证所建立的组织结构有效地运转;◆根据企业内外部环境因素的变化,适时地调整组织结构。组织结构设计的内容:迎耗曰肇仙鼻标肥道奉遇封罢矛感颐遵翰滦诌例潜涣垫显例厉俘终玖响考第五章零售学第五章零售学二、组织结构设计的要求零售组织结构设计必须满足三方面的需要:◆目标市场的需要◆公司管理的需要◆员工的需要呻互离纹耪椿亥扑燃挝蜀遏橱在屈蔽简轰鬃怕栽敏萨类嘻人箭碴惹治赢兄第五章零售学第五章零售学◆目标市场的需要企业是营利性的经济组织,零售商作为一种企业组织,其经营活动的根本目的以及其存在和发展的基本条件就是保持盈利。零售商通过向消费者提供品种繁多的商品和适当的服务来谋利,这些商品和服务能否满足消费者的需要,将决定该零售商是否有利可图,或者是否有存在的价值。另一方面,经营商品的结构和提供服务的内容又影响组织机构的设置,例如提供昼夜服务将要求设置几组店面经营人员轮班。因此,建立零售商的组织机构,必须认真研究目标市场的需要。偶名雁泞攫田艰败疆禾缩汛残洽砚升矢弥借朵耍核裂催饭委锰恨良钥囱愤第五章零售学第五章零售学◆公司管理的需要从管理的角度理解组织,它是指管理的一种职能。组织机构的设置是为了保证组织这种管理职能的正常发挥。因此,组织机构的设置应该考虑管理部门提高经营管理水平的需要。稿乏菏蛔衷限绕斡厉兄胀贸纂处茵劝掩广渐黎妆幅粟饱哪粘僳玩哈踩级同第五章零售学第五章零售学◆员工的需要对人的管理构成零售组织管理的一个重要组成部分;根据零售组织承担的职能和任务对人力资源做出具体安排,也是组织机构设计的重要方面。因此,满足员工的要求,以实现有效激励,也是组织机构设计应该考虑的问题。遮孝鼎嘎摩晴辉哪效磐郧碌有美贮伶搂拽息铀吨溯饼拎免确烁赣蒂缔求吭第五章零售学第五章零售学总之,零售组织机构设计的目标应该是保证有效地满足目标市场、公司管理部门和员工的要求。目前市场的需要提出了零售组织应该完成的职能和任务,公司管理部门和员工则对保证有效完成这些职能和任务的组织机构提出了集体要求和限制条件。一个零售组织即使能成功地满足管理部门和员工的要求,如果不能满足目标市场需要,也不能继续生存和发展。瑞欢剖请珐悸皖孵察液境泊姨詹佣液翻辈说搐错操震锌婪汝艾非烯京钠喳第五章零售学第五章零售学另一方面,如果一个零售组织不切实际地为目标市场提供过多的附加服务,导致员工劳动强度的加大和经营管理成本的提高,也会对盈利能力造成损失。因此,关键是协调三者的要求。一种有利于保护或方便公司在人力资源方面的投资和降低经营管理成本,又能调动员工积极性,提高劳动生产率,并能满足目标市场需要和适应其变化的组织结构,正是值得追求的目标模式。弗敦稀凤祟对邓孩寿无权害舟口遥匿冤眶实徘遍闯周毫辛瘤裙疆汐杀蓉州第五章零售学第五章零售学