文档介绍：导游人员管理一、 导游证(IC卡)办理:(-)准备资料1、 持有与旅行社签定正规的劳务合同一份;2、 导游资格证书第一、第二页的复印件各三份;3、 彩色2寸免冠照片4张;4、 身份证复印件三份。(-)程序持以上资料到市行政审批服务中心大厅联合窗口(旅游局窗口)进行初审,初审合格,由窗口转市旅游局行业管理科;行业管理科进行复审,复审合格后,上报省局办理;证件办理后,由窗口通知领取。二、 导游证(IC卡)遗失补办1、 导游证丢失后立即在当地主要报纸上刊登遗失声明2、 其准备资料和办理程序同导游证(IC卡)办理的手续三、 导游证(IC卡)迁入手续1、 持有申办导游证(IC卡)签定劳务合同的旅行社的调出证明2、 持有申办导游证(IC卡)的当地旅游局的调出证明3、 到市行政审批服务中心大厅联合窗口(旅游局窗口)进行初审,由窗口转市局开具同意调入的证明,之后去省局培训中心办理迁入手续四、 导游证(IC卡)迁出1、 持有与迁入地的旅行社的调入证明2、 到市行政审批服务中心大厅联合窗口(旅游局窗口)进行初审,由窗口转市旅游局开具同意调出的证明,而后去省局办理迁出的相关手续导游证(IC卡)办理名单名录:序号姓名性别事由交手续时间办理时间领取吋间签名导游证(IC卡)办理表格下载:申请导游证登记表导游证编号:□□□□□□□□□□(由发证机关填写)姓名性别(2寸正面近照)出生年月民族学历家庭住址(邮编)联系电话身份证号码导游语种导游资格(等级)证号以下由旅行社和发证机关填写发证性质旅行社审核启、见(社章)年月日发证机关审核思见(社章)年月日说明:1、本表一式两份,审核发证后,发证机关和旅行社各存一份;2、发证性质栏应填“申请临吋导游证”、“颁发”、“到期换发”、“变更焕发”、“损坏换发”、“遗失补发”等。国家旅游局制导游人员计分管理的相关标准规范依据《导游人员管理实施办法》的规定,将导游人员违规扣分行为归纳27种。为了便于识别和操作,把27种违规行为进行编号,违规行为编码以3位阿拉伯数字表示:001、有损害国家利益和民族尊严的言行的:002、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;003、有殴打或谩骂旅游者行为的;004、欺骗、胁迫旅游者消费的;005、未通过年审继续从事导游业务的;006、 因自身原因造成旅游团重大危害和损失的;801、 拒绝、逃避检查,或者欺骗检查人员的;802、 披自增加或者减少旅游项目的;803、 披自终止导游活动的;804、 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的;805、 未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的;601、 向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的;602、 以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的;603、 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的;604、 讲解质量差或不讲解的;605、私自转借导游证供他人使用的;606、 发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。401、 私自带人随团游览的;402、 无故不随团活动的;403、 在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡;404、 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。201、 未按规定时间到岗的;202、 10人以上团队未打接待社社旗的;203、 未携带正规接待计划的;204、 接站未出示旅行社标识的;205、 仪表、着装不整洁的;206、 讲解中吸烟、吃东西的。以上行为编码开头一位为“0”的其违规行为计T0分”,开头一位为“8”的其违规行为计“8分”,开头一位数字为“6”其违规行为计“6分”,开头一位数字为“4”其违规行为计“4分”,开头一位数字为“2”其违规行为计“2分”。导游人员的年审依据旅行社与导游管理法规第二十二条国家对导游人员实行年度审核制度。导游人员必须参加年审。国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员年审工作政策,组织2组织并监督检查。省级旅游行政管理部门负责组织、指导本行政区域内导游人员年审工作并监督检查。所在地旅游行政管理部门具体负责组织实施对导游人员的年审工作。第二十三条年审以考评为主,考评的内容应包括:当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、旅客反映情况等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。第二十四条一次扣分达到10分,不予通过年审。累计扣分达到10分的,暂缓通过年审。一次被扣8分的,全行业通报。一次被扣6分的,警告批评。暂缓通过年审的,通过培训和整改后,方可重新上岗。第二十五条导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的处审培训。培训时间应根据导游业务需要灵活安排。第年累计培训时间不得少于56小时。第二十六条旅行社或导游管理服务机构应为注册的导游人员填写表格,登记造册,建立档案。(导游人员计分管理的表格下载和年审登记表格下载)2007年度导游人员年审报名表年月日姓 名性别昭八、、片(一寸照片两张)导游