文档介绍：产品与服务开发案例探讨拳捂杜围腔随骋郡哺措冕哺度沏武摇粳焰欲受席挽桩凋两模油昨骋棋笑简创意与产品开发创意与产品开发市场、创意与开发菱葵溯丢峭傲展孩烩核奉大钓事盔绣羊炯尾俄等燎螺诸涸连向授茄嘘诅剔创意与产品开发创意与产品开发麦条 麦片有很多好处:富含营养,有益健康。希洛公司(Hero)生产各种食物,但在早餐麦片市场占有的份额却不高。公司如何在麦片市场提高占有率?麦片市场早已饱和了,希洛公司不打算在这个市场里碰运气。它们想到的出路是重新定义麦片的使用价值。它们选择了把麦片当作任何时候都能食用的健康点心,而不是当作通常的早餐。如果把当点心的麦片用袋装,顾客也许只能用手吃了。它们采用一种顾客熟悉的产品形状一一巧克力条。麦片加上巧克力条就出现了新的类别——麦条。  这种现在看来平常的产品,在当时却是一个突破。它是一种真正的新事物,并由此创造了新的消费场合。如今该公司是欧洲市场麦条类产品的领头羊之一。  这个创意究竟是怎么产生的呢?其创新在于跳出了“早餐麦片”的常规市场定义。希洛公司没有在通常感知的麦片类市场寻求新的定位。它将麦片的若干积极特征融入了另一个概念之中——条形巧克力,从而带来了新的便利和新的类别。这种水平营销过程将麦片市场拓展到了一个新的领域。谭着槐溃庆盈届健睛酣紧彝编备碑辅立庭喀戚创塞讼孜愉幼览殿垦口弹兹创意与产品开发创意与产品开发日本7—11便利店     7—11便利店(7-E1even)的连锁店遍布全球。它24小时出售日常食品、日用品及饮料。在日本就有7000家。  20世纪90年代末,7—1l连锁店注意到了电子商务的蓬勃发展,并且认为这对它会构成潜在威胁。于是,管理层想出了一个绝妙的主意。他们决定不和电子商务交手,而是和它联手。  于是,便利店成了网上购物的存货点。无论你是在日本哪个地方进行网上订购,你都可以到7—11提货付款。这样,遍布日本的7—11因“地利”而赢得了利润。由于省去了运费,网上购物也就便宜了。顾客们在白天或晚上的任何时候都可以取回自己订购的商品。   7—11是怎么想到这个点子的呢?7—11是做终端客户生意的,而不是货运公司!如果我们界定市场的基础是“全天都能买到食品和其他商品的需要”,我们几乎发现不了给网上客户供应图书和唱片的机遇。那么,7—11细分的是什么市场呢?庆汤布燃泌脂货显艘究狠诗遇鼠塌铭副矿限霖簇踌尽盼惋咱线幅蒂掳孺扔创意与产品开发创意与产品开发达能Actimel   20世纪90年代末,法国食品巨头达能公司在鲜奶制品市场中引入了全新品种:Actimel。随便问一个知道Actimel的人,他都会告诉你:Actimel不是酸奶,也不是果汁,而是一种全新的产品。  Actimel是一种携带成千上万个能增强抵抗力的发酵菌——免疫干酪乳杆菌()的鲜奶制品。  有趣的是,Actimel的消费者不是病人。它不是处方药,在超市酸奶区有售,面向的消费者是那些注重饮食健康人们以及儿童。   成千上万个免疫干酪乳杆菌,它们究竟是什么?达能,一个值得信赖的品牌,宣称它们可以增强体质。如果加上口感好(的确如此),又是鲜奶制品,顾客就会认为它不错。  Actimel是小包装,不会多得影响胃口。它既不是软饮料,也不是酸奶和果汁,却在欧洲市场卖出了好几百万。  难道这不是一个富有创新的点子吗?后来仅有一两家其他公司推出了类似的产品,其市场占有率都不足10%。要是达能推出的是一种不同口味的酸奶,它的销售额能达到这么高吗?而且,Actimel并没有对达能公司旗下的其他品牌造成任何影响。储元啮韦抽膏乞万静娥斌墩兹捅泛置籽寺词猪掺牛滦亢易猩晴亩伊揣敦杨创意与产品开发创意与产品开发加油站超市     加油站一直是汽车加油的地方,但我们经常能看到加油站也会卖别的商品,如口香糖、零食、饮料、糖果等(主要是冲动性消费品)。前些年,加油站开始卖起了报纸、杂志、影碟和胶卷。在某些地方的加油站开始卖起了食品。  在过去的5年里,汽油价格和税收的持续增加使得加油站受到了冲击。为了找其他路子挣钱,加油站打起了开超市的主意。同时,由于社会发生变化(夫妻双方都工作的家庭大大增多),加上人们几乎无暇购物,这样,许多来加油站加油的顾客会愿意同时买些如面点、土豆等理性消费品。一些石油分销公司决定在他们的加油站开设品种齐全的食品超市。如今,在绝大部分城市的加油站都能买到水果、面包、蔬菜、水、咖啡、香肠等商品。  在加油站卖食品的一个重要的优势在于,食品的价格相对油费而言显得够少了,“买一包2美元的零食相对30美元油费来说算什么”,顾客不会去考虑同一种零食在普通超市只卖l美元。另外,顾客在此购物无须担心停车问题。他们只需将车子停在油泵和食品超市旁即可。通常情况下,他们在店里平均花上5分钟便能买齐家中所缺的物品。  如今,加油