文档介绍：第四章办公室日常管理办法第一节员工日常行为规范为了严明公司纪律,统一员工日常行为,维护公司形象,特制定本规范:一、员工工作期间必须衣着整齐,佩带公牌,做到仪表整洁,着装大方,不得穿拖鞋、吊带裙、超短裙,赤膊、短裤,不得一边工作一边聊天,禁止浏览与工作无关的网站,打网游,看电影。禁止员工早、午餐饮酒。酒后不得来公司工作。二、爱岗敬业,熟悉业务,掌握技巧,努力做好本职工作。三、工作认真负责,技术精益求精,发挥主动性和创造性。四、不打架斗殴、消极怠工,关心同事,发扬互助友爱和团结协作精神。五、虚心学习,积累经验,总结教训,不断丰富专业知识,不断提高业务技能。六、公司所有员工在上班时间都要坚守岗位,不准聚众聊天,更不允许坐在公司洽谈区域内聊天、喧哗等。七、公司办公区域内禁止吸烟。八、员工接听电话时应耐心、热情,并统一使用“您好!XX部”标准用语,对属于自己职责的事情应明确、全面的回答对方。否则就按以下方式处理:1、将电话转到相应部门。2、留下对方电话或记录好对方留言,并及时转交关系人。3、员工接听客户电话遇到不懂的事情时,不应轻易承诺不懂装懂,造成日后工作被动,影响公司声誉。4、对来访客户要礼貌,遇到被访者不在时,应及时联络被访者并向客户解释。第二节公文管理规定一、公文定义:指与政府职能部门、相关单位间传送的文件,以及内部各公司相互传送的各类文件(包括会议纪要)、制度规范(不含合同类文件)。二、公文种类主要有:1、命令:适用于依照有关制度和规定,宣布施行重大强制性执行行政措施;嘉奖有关单位及人员。2、决定:适用于对重要事项或者重大行动做出安排,变更或者撤销下级单位不适当的决定事项、人事任免。3、公告:适用于向集团内外宣布重要事项或者决定事项。4、通告:适用于公布各有关方面应当遵守或者周知的事项。5、通知:适用于批转下级单位的公文,转发上级单位和不相隶属单位的公文,传达要求下级单位办理和需要有关单位周知或者执行的事项、人事任免。6、通报:适用于表彰先进,批评错误,传达重要精神或者反映重要情况。7、报告:适用于向上级单位汇报工作,反映情况,答复上级单位的询问。8、请示:适用于向上级单位请求指示、批准。9、批复:适用于答复下级单位的请示事项。10、会议纪要:适用于记载、传达会议情况和议定事项,会议纪要在会议结束后一个工作日内整理完毕,并分发相关领导及部门。三、公文处理的原则:快速、准确、安全、保密。四、公文处理的主要工作:包括发文、收文、传递、批示、承办、跟踪催办、归档等工作。五、公文协调处理部门:各级办公室。六、各级单位除办公室以外其他部门不得对外正式行文。七、发文:1、拟稿:按照专业化拟办的原则。涉及两个部门以上会稿的,由主办部门牵头拟办,有关部门会签。2、编号:公文字号格式和文种代号统一规定。3、格式:公司内部所有公文需遵从《陕西天子投资集团有限公司公文格式规定》。4、会签:公文的会签由发文单位负责人决定会签次序;不同单位联合发文由该等单位的共同主管领导决定会签次序;制度的颁发由发文单位及制度所涉及单位的共同主管领导决定会签次序。5、签发权限:各单位间知会性公文,以及各单位对内发文,由该单位负责人签发;人事任免通知,按人事管理权限签发;重要对外文件(如对政府函件),由总经理签发;以项目名义发文,由项目负责人签发。6、打印;7、盖章:手续完备,由办公室盖章。8