文档介绍：六西格玛管理 —— 特邀教授主要内容: 一、六西格玛的兴起 二、什么是六西格玛 三、六西格玛管理的导入 四、六西格玛管理重要方法与应用工具一、、,后由通用电气、西门子等公司采用并发展,到现在已是国际上炙手可热的管理模式20%以上的财富500强企业已经实施或正在实施六西格玛管理法“看不见的手”决定了企业的命运与成败在于创新、品质、品牌、价格中国已成为“世界工厂”,有远见的中国企业家已经开始认识和接纳六西格玛研究如何在中国有效的应用六西格玛,并把其本土化,成为重要课题TEXASINSTRUMENT一、、六西格玛管理的兴起“(六西格玛)是通用电气至今所采用的最重要的创新……它是我们公司未来领导力的基因组成部分。” ---杰克·韦尔奇“六西格玛很可能是这100年来我们学到的一切关于品质理论的集结总成。”----、——财务收益经济利益是企业应用六西格玛的最重要的原因:底线收益:缩减企业的质量成本,获得短期及长期降低成本而得到的利益顶线收益:由于质量的提升、信誉度的提高,营销能力提高等带来销售额的增长和利润率的提高GE1999年直接利益:节省20亿Motorola:10年节省150亿美元AlliedSignal:节省15亿美元一、——财务收益回报:统计数字表明,国外成功实施六西格玛管理的企业回报率多数在500%-800%之间一个6Sigma项目可带来约8~20万美元的财务回报每个训练合格的黑带每年可以完成4~6个6Sigma项目国内已实施六西格玛的企业回报率接近一、——财务收益费用:外部咨询费用员工工时费用(全职及兼职)培训费用相关其他费用(差旅、活动经费等等)项目实施费用一、六西格玛管理的兴起现在所说的品质损失费用,只是冰山一角:检查废弃返工不合格保修传统的品质损失费用(可见的成本),占总销售收入的4-6%(容易定义)流失的销售延迟交货期顾客信赖度降低更多的处置费用过多库存过大再作业周期时间长工程设计变更追加的品质损失费用(隐藏的成本),占总销售收入的20%-30%(测定困难)——财务收益