文档介绍：大客户顾问式销售技巧单元一:销售思维与心态研讨单元二:有备而战单元三:顾问式销售技巧单元四:大客户管理单元五:销售技巧演练工具目标2单元一:销售思维与心态研讨什么层次的思维,展现什么层次的行为。要提升销售功力之前,先将思维提升一个层次。销售是个驾御人性与做人的艺术。销售能力是一种心态的修炼和技巧的持续练功所积累而成的。——(创造感觉)卖需求(满足需求)卖产品(刺激感觉):决策点:关系本质:、安心、价值的感觉在销售流程中往前推进一步让事情发生、改变:将“NO”转为“YES”(1)信任:自信自重,以帮客户创造价值为销售目标以客户为中心,融入其境,获得共鸣专业形象,展现自我管理能力注重细节,创造差异化的效益没有信任,就没有销售7(2)安心:避免给予客户“不确定”的感觉有凭有据,以数据及文件说话一致性与标准化之服务信守承诺,积累客户对你的信用降低客户决策风险感觉8(3)价值:掌握客户各层多无需求,创造多元价值将附加价值及差异点量化为客户价值或代价持续将有形无形效益可视化,强化“认知价值”在最急迫时提供服务,化危为机没有价值,(1)没有问题,就没有商机每个企业/产品都有问题(面对现实)商机是来自于能够克服别人所无法克服的问题不是卖最好的产品,而是卖最适的产品(2)没有拒绝,就没有销售拒绝和挫折是销售生涯的一部份最大差异是将“NO”转化为“YES”因为有拒绝,才会留下更多的机会给你(3)没有需求,就没有价值只有客户需要时,才有机会创造更高价值客户最急迫时,也是最能展现价值的时候10