文档介绍：保安管理制度二 0一 0年十一月目录第一章总则…………………………………………………… 3 第二章保安工作职责………………………………………..3-4 第一节保安部工作职责…………………………………………3 第二节保安部经理职责…………………………………………3 第三节保安项目经理( 主管) 职责………………………….…..3 第四节保安班长职责……………………………………………4 第五节保安员工作职责………………………………. …………4 第六节保安员岗位职责…………………………………………4第三章保安人员管理规定……………………………... …… 5-8 第一节保安人员的纪律…………………………………………5 第二节保安人员的权限…………………………………………6 第三节保安人员的任务…………………………………………6 第四节保安人员的仪容仪表规定………………………………..7 第五节保安员守则……………………………………………...7 第六节保安员宿舍管理规定…………………………………….7 第七节保安人员工作过程及服务承诺…………………………...8第四章保安员日常管理规定…………………………….…9-11 第一节保安员值班制度…………………………………………9 第二节保安员交接班制度……………………………………….9 第三节保安人员服务用语……………………. …………………9 第四节车场保安员服务用语…………………………………….9 第五节保安会议制度…………………………………………...9 第六节培训管理制度…………………………………………..10 第七节工作总结制度…………………………………………..10 第八节保安员聘用条件………………………………………...10 第九节保安员岗位责任制度……………………………………11 第十节保安人员考评制度………………………………………11第五章保安人员奖惩制度……………………………...…11- 13 第一节各项目部保安人员扣罚规定……………………………..11 1 第二节对违反作息的扣罚规定………………………………….11 第三节对工作不负责的扣罚规定……………………………….11 第四节仪容、仪表作风不正的扣罚规定…………………………12 第五节车场管理规定…………………………………………..12 第六节请销假制度规定………………………………………...12 第七节奖励的规定……………………………………………..12 第八节处罚的规定……………………………………………..12 第九节保安人员的工资分配方案规定…………………………..12 第十节考勤管理规定…………………………………………..13第六章保安装备管理………………………………………… 14 第一节保安服装管理规定……………………………………...14 第二节项目保安经理( 主管) 服装规定………………………..14 第三节对讲机的使用及管理规定……………………………….14第七章保安人员相关业务知识…………………….. …… 15- 16 第一节投诉处理………………………………………………15 第二节盗窃案件处理………………………………………….15 第三节打架斗殴的处理……………………………………….15 第四节消防知识………………………………………………15 第五节火警的处理……………………………………………15 第一章总则为了加强公司的治安保卫服务工作, 严厉打击违法犯罪行为, 认真落实公安机关的“四防”安全工作和公司的规章制度,落实管理机构、理顺管理关系,谁主管、谁负责, 一级抓一级, 层层抓落实, 保安部将实行正规化、制度化, 高标准,严要求,军事化管理。保安人员要外树形象,内强素质,做到严格管理,热情服务, 确保一方平安。军事训练与业务知识学习相结合, 强化培训工作, 向培训要素质,着力提高保安人员的政治素质、业务技能,使保安员一言、一行、一 2 动都要严格按纪律执行, 履行保卫职责, 保障公司所服务区域的一切工作、生活秩序和人身财产安全,以实际行动圆满完成公司所交给的任务。第二章保安工作职责一、保安部的工作职责保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作, 保障所管辖区域内的人身财产安全等任务,具体有以下工作: 1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫, 确保区域内的人身安全和财产安全维护良好的工作和生活秩序。 2 、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。 3 、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。 4 、协助公安机关做好治安防范工作。 5 、完成公司领导交办的临时性工作任务。二、保安部经理职责 1 、自觉接受公安机关的业务知道和监督,执行公安机关和本公司制定的各项规章制度。 2