文档介绍：1 红星家具集团 2007 年度工作总结暨 2008 年工作思路□车建新同志们: 今天,我们在这里召开集团 2007 年度总结表彰大会,回顾总结 200 7 年工作,部署 2008 年工作思路。下面,我向大会作报告。 2007 年度工作总结 2007 年是公司落实“规范、人才、务实、贡献”的主题年, 各中心、部门、商场根据集团强化责任心、重学****重服务,重视人才培养,加强制度的建设和执行的工作方针, 紧紧围绕公司年初制定的各项目标,不畏艰苦,力创佳绩,全面完成了集团 2007 年度下达的工作计划。一、厚积薄发, 战略发展步入历史新阶段 2007 年,我们加快了全国战略发展的步伐,采用多渠道、多形式的合作方式,厚积薄发,呈加速度发展,几大“关键战役”的胜利一举奠定了公司在行业中的领袖地位。 2007 年我们新开了 6 家商场: 4月 26 日, 上海汶水店开业; 6月9 日, 成都红星美凯龙开业; 10 月1日, 长沙红星美凯龙开业; 10月1日, 郑州红星美凯龙开业;9月 15 日, 盐城红星美凯龙开业; 12月 22 日, 蚌埠红星美凯龙开业。 2 加盟店业绩喜人: 西安店、广州店、淄博店、合肥店、洛阳店、杭州店、杭州二店、阜阳店、泰兴店、南通店、昆山店、贵阳店相继签约。合作店成都二店、重庆二期( 扩充面积)、沈阳二店的项目正在筹建开工; 租赁店长沙二店、包头店、太原店的建设也在同时进行;常州买地自建新店,一块土地又摘牌。同时, 与宜家签定战略联盟协议; 私募成功, 华平公司注资合作, 推动了公司国际化的进程; 公司也做了重庆金科的私募, 这给公司带来了思路上的突破和经营范围的拓展。 2007 年,我们制订了到 2010 年建成 80 家大卖场的近期目标,还争取超额完成! 二、形象营销,“红星· 美凯龙”品牌威力凸显公司在 07 年成功运用第七代商场形象的全面推广, 通过各运营中心的共同努力,使公司经营销售业绩提高 30% 以上。形象建设上:各商场推陈出新,与广告公司积极合作,推出了一系列特色企划活动,成功举办了“红星美凯龙 2· 15 中国爱家日”、“世界首家未来之家公园新闻发布会”、南京的风尚典礼、成都的大熊猫认养仪式等形象系列宣传、主题营销,都收到良好的品牌效益和经济效益,对提升红星品牌形象、扩大公司的知名度和美誉度起到了积极作用。招商工作发生了很多变化,工作实效性更强,很大程度上从原先的招商提高到选商。招商租金大幅上涨。在整体品牌的知名度上也显著提高。 2007 年,TV “年度十佳雇主”,成为行业内唯一获此殊荣的企业。 3 2007 年, 集团获得中国商业联合会和中国企业文化促进会举办的“全国售后服务十佳”和“全国售后服务特殊贡献奖”荣誉称号。在钓鱼台国宾馆隆重举办的“第 16 届中外管理官产学恳谈会”上,红星集团荣获“ 2007 年度中国企业管理特殊贡献奖”。 2007 年度“中国经济百佳诚信企业表彰大会”上喜获“ 2007 中国经济十大诚信示范单位”称号。 2007 全国企业文化建设工作年会上,荣获“ 2007 企业文化建设特殊贡献奖”; 红星集团董事长车建新荣获“企业文化建设特殊贡献人物”。 6月 29日, 中华全国工商业联合会、中华全国总工会授予红星集团董事长车建新“全国关爱员工优秀民营企业家”称号,受到了中共中央政治局委员、全国人大常委会副委员长、全国总工会主席王兆国和全国政协副主席、全国工商联主席黄孟复的亲切接见。同时,红星美凯龙员工谈燕萍被授予“全国热爱企业优秀员工”的称号。三、大力规范,经营管理水平显著提高各中心、商场面对激烈的竞争和市场的严峻挑战, 较好地完成了场地出租率、租金收缴率、品牌优化率、安全保障、售后服务结案和满意率等指标。今年平均出租率达 % ,平均收缴率为 % ,较 2006 年的水平均有提高。全年市场规模销售 152 亿; 比去年增长 43% 。租金收入增长 53% , 上交税金 15589 万,比去年增长 53% 。制度化建设较 06 年上了很大的台阶。集团成立了物业部、顾客满意度检查部。满意度检查部拟订了《顾客满意度条线标准化工作手册》、《红星美凯龙客户服务标准化管理操作手册》, 指导各区域、商场条线的工作;集 4 团物业部编写完成了《物业管理手册》和《消防管理手册》、《空调管理手册》, 推动物业管理进一步走向规范化, 为公司今后的科学、高速、持续发展提供了重要保障。运营中心、商场都完善相应流程和管理制度并试行。江苏区域和山东区域等一起重新编制了安全等方面的运营规章,并建立了考核体系,自主完成了《开业手册》的编制。工程的规范化管理有很大提高,工程事故几乎很少。今年除了公司自身的工程数量多、任务重,还外接了包头、淄博两个工程。四、团队学****人才培养工作逐步展开 0