文档介绍：销售经理工作总结近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。以下近期个人工作总结报告: 古语有云: 磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中, 也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上, 先找准思想方向, 即要有着明确的意识感观和积极的工作态度, 方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。回顾这一周来, 自己的工作情况, 扪心自问, 坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此, 更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先, 在不足点方面, 从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客, 打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员, 我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下, 怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心, 激发起购买欲望, 就显得尤为重要。因此, 在以后的销售工作中, 我必须努力提高强化说服顾客, 打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次, 注意自己销售工作中的细节, 谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑, 清晰的语言, 细致的推介, 体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来, 满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。再次, 要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号, 大小, 颜色, 价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客, 采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品, 更力争增加销售数量, 提高销售业绩。最后, 端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白, 不论做任何事, 务必竭尽全力。这种精神的有无, 可以决定一个人日后事业上的成功或失败, 而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀, 那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动, 努力的精神来工作, 那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之, 通过理论上对自己这一周的工作总结, 还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路, 明确了方向。在未来的工作中, 我将更以公司的专卖经营理念为坐标, 将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合, 利用自己精力充沛, 辛勤肯干的优势, 努力接受业务培训, 做好个人工作计划, 学****业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力! 第2 篇:销售经理工作总结转眼间, 20XX 年已成为历史, 但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒, 但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到 20XX 年阀门行业将会又是一个大较场, 竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理, 大大小小上百家企业都在抢人才, 抢市场, 大家已经真的地感受到市场的残酷, 坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短, 对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为 8000 万, 其中一车间球阀 3000 万, 蝶阀 2200 万, 其他 2800 万, 基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降, 偏心半球增长较快, 锻钢球阀相比去年有少量增长; 但蝶阀销售不够理想(计划是在 2000 万左右),大口径蝶阀( DN2500 万以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常, OEM 增长较快,但公司自身产品增长不够理想, “双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的问题对于我们生产销售型企业来说, 质量和服务就是我们的生命, 如果这两方面做不好, 企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1 、质量状况: 质量不稳定,退、换货情况较多。如长龙客户的球阀, 刘枫客户的蝶阀等, 发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 2 、细节注意不够: 如大块焊疤、表面不光洁, 油漆颜色出错, 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。 3 、交货不及时: 生产周期计划不准, 生产调度不当常造成货期拖延, 也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4 、运费问题: 关于运费问题客户投诉较多, 尤其是老客户, 如白旗、开运等人都说比别人的要贵, 而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。 5 、技术支持问题: 客户的问题不回答或者含糊其词, 造成客户对公司抱怨和误解, 儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6 、报价问题: 因公司内部价格体系不完整, 所以不同的客户等级