xx年质量管理工作总结.doc

文档介绍：范文:________xx年质量管理工作总结姓名:______________________单位:______________________日期:______年_____月_____日xx年质量管理工作总结xx年,我的工作岗位是运营质量管理岗,经县分领导研究,对我的主要工作做了一些调整。我的主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。(一)集团中心内勤工作1、部门晨会:组织部门员工学****新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等,强调客户经理月重点工作,同时做会议记录、培训记录。2、日常报表:有时市分通知上报东西比较紧促,时间紧缺,为了能按时上报,我自愿加班。有几次下班后,我在加班,无人知晓,被锁在了办公室。3、其它工作(1)协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表,次月统计完成量,协助主管打分进行考评。(2)协助主管阅mss系统文件,重要内容告知主管,并组织部门员工学****3)系统新建集团名称,集团用户按月录入大客户系统。(4)集团零次户、欠费派单。(5)月度、半年、年度工作总结,季度及临时性活动方案、总结。(6)v网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。(7)数固业务欠费方案制定,费用到期宽带和数固业务欠费派单,督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。(8)客户经理联产费用核算制表。(9)集团保有费用报账、发放制表。总之,我很重视县分绩效考核,集团中心一些考核指标,我都会慎重考虑,尤其靠系统支撑考核的项目,我都努力做到及时、准确、超额完成任务,力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上,。(二)高端用户维护工作1、每月10号