文档介绍：内容区域拓展的经营理念几个例子2003版《基本法》的主要内容2003-03-14*区域拓展的经营理念几个例子2003版《基本法》的主要内容内容-区域拓展的经营理念2003-03-14*区域拓展的经营理念-王利平总区域收展制作为公司的一项重大战略,是公司推进业绩和提升服务的重要利器。区域收展区别于营销,绝非“第二支营销”,有其自身鲜明的特色,其定位是“以收费服务促进业务发展”,通过服务促进销售。区域收展以服务区域为目标市场,其基础工作是做好区域内孤儿单的收费服务,完成续收任务是基本职责。在此基础上,区域收展应将孤儿单当作公司的资源来经营,通过对客户的优质服务,为展业销售创造条件,促成新契约。因此,区域收展的特色就在于服务,任何情况下都不能舍弃服务。收展队伍应是一支高忠诚度、高绩效、高素质的队伍,在激烈的市场竞争中,承担起公司长期服务的重任,经得起各种复杂环境的考验,值得公司充分信赖。建设这支队伍要从一开始就灌输正确的服务理念,让客户服务成为自觉行为,同时培养通过服务获取业务的技能,使收费和展业齐头并进、相辅相成。2003-03-14*区域拓展的经营理念-刘小军总服务专业化对区域市场进行细化,透过区域规划与区域服务,由收展员长期对孤儿单客户提供标准化区域服务(2003年3月启动),并从事区域深耕与精耕,逐步建立公司及个人的服务品牌,突出竞争优势,实现区域占领。2003-03-14*区域拓展的经营理念-刘小军总经营效率化区域制追求长期经营的合理化与效率化,展业队伍与业务发展强调质、量并重,着重于业务品质与人均绩效的不断提升,对展业单位先求管理,再求业绩;对收展员先求件数,再求保费。提高收展员的服务品质与人均绩效将是区域制经营的首要课题。2003-03-14*区域拓展的经营理念-刘小军总管理科学化落实经营管理六个标准化一、增员活动标准化二、新人育成标准化三、辅导训练标准化四、活动管理标准化五、区域服务标准化六、管理机制标准化逐步建立一支高素质、高绩效、高忠诚度的绩优团队。2003-03-14*区域拓展的经营理念和竞争优势几个例子2003版《基本法》的主要内容2003版《基本法》的基本内容2003-03-14*概述新基本法修改的基本原则1、树立区域制的经营特色,追求服务品质与业务开拓并重2、工作与报酬的合理化3、人力与人均绩效均衡发展,促进高绩效团队的稳定发展。《展业服务体系管理办法及相关作业规定》调整的内容: 1、适应地区差异,增加收展员级别,落实考核要求;2、调整区主任的筹备过程,有利于组织稳定发展;3、提高课长、处经理的续期绩效考核权重;4、明确展业外勤的服务项目及相应报酬,落实区域服务;5、各级人员薪资报酬的合理化和适法性。2003-03-14*组织架构调整增设收展员八级、展业区主任八(七)级、高级展业课长(处经理)、资深展业课长(处经理),收展员七级变为实质职级2003-03-14*