文档介绍：精装住宅交付标准操作规定第一篇住宅竣工验收操作流程第一条适用范围:北京万科各项目工程在移交物业及小业主前进行竣工验收。第二条规定目的:为了维护万科品牌形象,提高客户满意度,满足业主对万科品牌的心理预期,尽量避免客户投诉,对即将入住的楼栋进行拉网式普查,以制度与流程保证交房的质量。第三条经办部门:项目经理部第四条参与部门:客户服务中心、销售部、物业公司、监理公司、施工单位、小业主第五条操作流程一::经办部门:项目经理部参与部门:施工总包、分包单位、:项目部报验施工单位、监理单位初检合格向要求:《工施工单位组织自检并填报(见验收规范程质量验收表》26张表)向监理报验细部全面检查监理单位100%《工程质并在施工单位上报的上签字,对需要整量验收表》改的内容详细记录。《工程质量验收表》(施工单位、监理对每户进行验收并形成《户住宅竣工验收意见》项目经理部根据《户住宅竣工验收意见》项目经理部组织参与部门就《户住宅竣工不合格,偏差很大合格项目经理部交房(:形成《户住宅竣工验收意见》物业公司一份)交房项目经理部向入住办(作流程二:第六条操客服中心、物业公司、销售中心):经办部门:入住办参与部门:客服中心、物业公司、销售中心、项目经理部、监理公司、施工总包单位、:准备有关资料(包括施工图、、销售项目经理部组织参与部门()现中心、物业公司、施工单位、监理公司确认抽查比例进行验收,按入住办项目经理部要求:以业主的角度仔细、全面检查房屋质量能以观感和使用功《验收标准为主,按21条》执行容对需要整改的内详细记录时间安排:办客户具体安排在《户并形成《户住宅模拟验收交接单》根据项目经理部《户住宅模拟验组织参与部门就不合格,偏差很大合格物业公司接管并进入保结客户验房返、客服中形成文件:形成《户住宅模拟验收交接单》(、物业公司同时存档)业主入住验房及返修流程操作流程三::参与配合部门:项目经理部、物业公司流程:《房客服中心与业主验房,并填写合格项目经理部不合格,业主提出整改意见《房屋入住交接客服中心统计分析整改信息反馈给项目经理部根据《房屋入住验收交接记录表》备注:如此阶段项目经理部已撤消,维修服整由作改工客维织组施有关工修单位进行,,提出整改意见合格移交业主(物业公司、:形成《房屋入住验收交接记录表》理部、客服中心同时存档)2下列两类房屋,施工单位的维修整改工作如能在客户办理入住前第八条天完成,可参加第三次验房(操作流程三:业主入住验房及返修流程)。否则,此两类房屋不向业主交付。第一次验房(操作流程一)不合格,而又不能在规定时间内完成维1、修整改工作的,不让其参加第二次验房(操作流程二);第二次验房(操作流程二)不合格,而又不能在规定时间内完成维2、修整改工作的。以上两类房屋,不合格的界定标准为:1、房屋使用功能不全;2、房屋有严重污染情况;3、房屋的维修整改不能在短期内完成;4、无法界定的房屋,由入住办讨论确定。第九条由于房屋不能通过验收,导致房屋不能按期向业主交付,所造成的违约责任由装修单位承担。第十条客户验房前,客户服务中心须提前知会物业公司,物业公司做最后一次保洁检查,确认无误后,方可带领客户验房,进入操作流程三“业主入住验房及返修流程”。第十一条本操作流程由公司工程管理部负责指导与解释。流程的修改,由工程管理部提出并报送公司规范审定委员会审定通过后执行。第二篇住宅交付验收规范与标准序:住宅交付验收是工程竣工后客户对住宅质量、效果进行最后测试和认可的过程。验收应该采用国家现行的装饰工程质量检验规范和具体情况相结合的办法。一般来说分为设备验收、工艺验收和效果验收等几部分。设备验收◆指居室设备设施的安装情况验收,应该通过机械的试运行来检查质量情况。比如卫生洁具设备、厨房设备,除应按国家装饰质量检验规范验收其排管布线是否标准外,还应该启动或进行水管试压验收,以确定设备运转是否正常。功能验收◆.指居室使用功能结构验收。比如天棚、地面、墙面、固定选型等是否遵循设计要求,是否牢固等。工艺验收◆重点检查油漆硕、乳胶漆面、木质接头、外部造型、地面镶花等工艺水平。效果验收◆其实是对设计方案的验收。客户通过观察室内整体装饰情况,判断设计风格、色彩、灯光、环境的搭配效果,从而评定设计方案的优劣。本部分内容的编制主要基于可操作性、可追溯性的原则,综合以上要点,编制了住宅交付验收规范以及住宅交付验