淘宝运营工作计划书怎么写.docx

文档介绍：淘宝运营工作计划书怎么写(一)淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员工作职责: ,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 ,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; ,引导顾客进行购买,促成交易。 ,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 ,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺---来源网络整理,仅供参考