文档介绍：物业服务协议委托方(以下简称甲方):受托方(以下简称乙方):经甲乙双方协商,就甲方委托乙方进行物业管理和服务的 *****售房部、车库、城际公司办公区、样板房区的物管费结算标准达成以下共识,具体协议条款如下:一、收费标准及结算日期:1、物业服务费:按实际岗位设置所产生的人员费用收取,每月费用具体明细如下(销售部、样板房物业服务人员月人工成本明细见附表):费用名称人数小计备注保安费用14人40500元负责全天24小时售房部、样板房、城际公司办公区公共安全及消防安全的维护工作;负责城际公司安全形象展示工作;负责售房部的车辆指挥及车库管理工作。样板房客户接待8人15000元作为销售形象窗口,负责参观样板房客户的接待工作及跟进、处理、回访售房部、样板房区各项报事报修。工程人员5人14000元负责售房部、样板房、城际公司办公区各项设施设备的巡视检查工作;负责管辖区域内各项设施设备、电话、网络系统、计算机等的维护、维修处理工作。人工费用小计27人69500元管理费用20850元按人工费用总额的30%|取(含员工服装、岗位装备配置的相关费用及分摊物管公司行政管理人员支出费用)%总额95450元以上费用自2006年9月1日起计收,另有关外包保洁及绿化服务项目均由物业公司做好现场管理、督促和检查工作。附表:销售部、样板房物业服务人员月人工成本明细表职务月工资标准年终双薪月分摊月绩效工资社保基金住房公积金奖金预提高温补贴通讯费用培训费用劳动保护餐费补贴单位合计人员编制费用总计保安经理30002503003403001205020045120270499514,,,,,**********,,,,、服务标准1、客户服务专设物业管理中心服务热线:123456789,业主及使用单位可直接用电话方式向物业管理中心报事或投诉,物业中心进行记录并安排相应部门处理,再根据情况由报事(投诉人)签单或者由办公室人员回复处理结果。作为销售形象窗口,主要负责参观样板房客户的接待工作及跟进、处理、回访售房部、样板房区各项报事报修。服务内容职责及服务标准检查工作1、对所有物业服务工作人员工作的检查每天不少于 2次2、 对物业服务区域每天的巡查不少于2次3、 各岗位正常上岗率为100%电话接听全天24小时电话有人接听,铃响不超过3次事务处理1、 投诉类事务回复时间不超过3个工作日2、 常规类物管事务当天内回复服务回访每半年对业主及