文档介绍：绩效管理考核目标项目表类别序号考核项目项目内容考核标准资料提供单位分值衡定考核部门日常工作1工作计划书要干几项工作?日常工作全面,完成率95%以上;临时工作完成有结果受检单位5考核组2业绩说明书(总结)达到什么程度?工作项目、各项指标目标完成比率5运行指标1供热单耗单位耗热(吉焦)㎡、㎡调度处9考核组2燃煤单耗单位耗煤(公斤)33公斤/㎡3失水率年百吨失水2、5%94运行事故率按国家规定计算:(一定数量面积停运72小时)0否决指标经营效率目标1热费收缴率所供面积应收费额98%营业处92维修项目检修项目各个方面的维修计划维修项目完成率各个方面的检修计划项目完成率计划的全面程度100%计划的全面程度100%生技处安全质检处634管网建设、各种项目维检修工程安全按《规范》考核工程质量、技术指标机械设备一万元以上事故;生产责任事故损失一万元以上;人身重伤事故人身死亡事故合格率100%;优良品率30%为0;为0;为0;为0;23否决指标567891011自主经营效益财务账目材料账目会计核算准确率工资管理全员劳动生产效率人力资源管理a、核算准确;b、账目清晰。C、创收金额、收支、核算准确率帐物相符,准确率各种费用核算及时准确;工资核算准确人均供热面积“三定”(定岗、定编、定员)科学、准确、合理。1、合法性2、人均收入100%95%100%98%每月有数据有报表说明财务审计处人力资源处形象指标5222形象指标2考核组供热服务目标1用户处理及时率a、有保修全程记录;b、有处理全过程说明;c、有当事人签字。15分钟到现场;及时率100%用户服务处3考核组2用户投诉率看记录:a、反映不热;b、反映服务不及时;c、反映收费额不准确等5%23上访率到集团总部以上反映解决问题的视为上访。群体上访(5人以上)服务不周问题上访设施故障问题上访1%22214室温合格率按录。98%3企1站内供热设施设备有标识有供、回水标识、用户标识、性能、产地标识;摆放美观合理。;;;;;;。(达到2%。)规范;文字能100%辨认清楚。及时:按工作时