文档介绍：.页眉. 页脚. 年终总结怎么写【篇一:年度工作总结怎么写】 2012 年底了, 又到了各单位开始写年度总结的时候, 有的单位要求每位员工都要上交一份述职报告, 但这样的年度工作总结怎么写才能让领导满意, 又能让自己的业绩考核加分呢?下面是关于写年度工作总结的注意方面,仅供参考: 一、不可缺少的三大内容年度总结不同于平时的工作小结,两者有联系,但写作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会, 以及针对经验教训采取的办法; 但年度总结不需要这样写的,年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用,所担负的责任。阐述清楚自己在每项工作中所起的作用,即是起主导作用还是起辅助作用,是起促进作用还是起阻碍作用; 是支持同事或部下的工作, 还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用,才能看出述职者与业绩的关系,准确地评价述职者的业绩。同时,也便于区分在存在的问题和过失中,述职者应负的责任,是负领导责任还是负直接责任。一般来说,年度总结可分三大部分,字数以 1800 字为宜,如需发言,以 20 分钟较合适。 1. 标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和职责, 主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。 2. 主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说, 就是写你做了哪些工作, 是怎样去做的; 取得了哪些成绩,其效益如何;从质和量两方面进行自我评价。 3. 问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任,以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话( ) ,要切合实际,. 页脚. 别叙述,不能笼统地混在一起分不清主次,措施办法要有可操作性。总之,正文一般采取夹叙夹议的方法,以叙述为主,把自己做过的工作实绩写出来, 并对具体绩效做出评述,而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断。二、 PPT 版式效果更好如有可能,可以用 PPT 版式代替传统的 WORD 文档。这是因为, PPT 版式可以添加一些图表、链接, 令述职者更直观地展示自己的工作业绩, 也便于大家在总结会上相互交流。过去年度总结是员工对领导和 HR 单方面的汇报, 写好上交就算完成了。现在, 许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能,而成为年底大家工作交流的一种工具。图文并茂的 PPT 除了叙述工作业绩以外,同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。三、让数据说话一份好的年度总结,一篇有说服力的述职报告不是流于形式,大话满篇,空洞浮躁, 而是将每项业绩陈述具体、到位、客观, 尽量量化, 并与年初订立的目标进行对照, 在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。定性的叙述必不可少, 但定量的指标完成情况更便于领导和 HR 作为年度考核的依据。【篇二:电话销售年终工作总结范文】我负责电话销售展台的设计, 工作也有一年了, 这些日子的努力工作也让我收获很多, 下面将这段时间的工作做一总结: 一:总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,电话一般情况下不转接进主要负责人,这种情况一般会出现以下这几种: 1 、你们搭建公司的,我们不需要,直接挂电话。 2 、喔,我们今年不参加会展,然后挂电话。 3 、我们主要负责人员出差去