外贸业务员年终总结.ppt

文档介绍：2018 Business Report
——Penny
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精选课件
目 录
Contents
工作回顾
壹
收获与不足
贰
数据分析
叁
工作计划安排
肆
2
精选课件
壹
2017年工作回顾
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精选课件
工作内容
一、平台操作
，P图，搜集关键词。
，客户背景调查，回复客户问题，提出问题，及时跟进
，找高质量的RFQ,报价，邮件跟进。
，查看产品曝光点击反馈等数据，优化产品关键词。

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精选课件
工作内容
二、开发和维护客户
，WhatsApp，邮箱等方式联系客户。
，准确及时回复客户，处理订单和样品单。
，打包，发货等事宜。
。
。
，详细记录客户跟进情况。
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精选课件
工作内容
三、供应商沟通
，样品要求，报价，交期，订单生产情况等。
四、出货


，归档。
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精选课件
2017新客户订单
4个
2017新客户样品单
23个
业务分析
订单客户分析
样品单客户分析
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精选课件
贰
收获和不足
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精选课件
收获
，能通过询盘和邮件初步能定位客户对产品的需求。
，
准确回复询盘
各种渠道调查客户背景
分析客户需求
报价方法
邮件回复的技巧
和客户沟通方法
如何和供应商打交道
熟悉出口知识，学会制作单据资料
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精选课件
不足与改善

粗心，做报价表和单据时，有些内容容易疏忽
给客户打样的时候不能全面分析送样潜力，导致有些样品测试无疾而终
跟进送样客户方面，欠缺技巧
催客户返单技巧欠缺
不会其他渠道开发客户

给客户发文件时要预览仔细检查
全面分析客户打样需求，提高送样质量
多跟同事，外贸圈同行学****如何高效跟进送样客户
尝试其他渠道开发客户
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精选课件