文档介绍：江苏国税电子税务局
热点问题解答
目录
1 门户业务 3
2 申报业务 6
3 申请业务 6
4 发票业务 16
门户业务
1、门户登录或者密码重置，提示用户名不存在。
答：请联系主管税务机关开通用户。（ 1）税务端 ->业务处理 -> 纳税人开户，给纳税人开户；（ 2）税务端
-> 业务处理 -> 纳税人门户解禁，给纳税人解锁。
2、登录时，总提示用户名和密码错误怎么办？
答：（ 1）检查输入用户名中是否有空格，密码大小写是否正确。（ 2）点击忘记密码，用手机号或者邮箱
进行密码重置。
3、首页我的信息中已阅读过的信息，还可以在哪边查看？
答：消息中心菜单，相应的消息分类节点下进行查看。
4、二级用户应用怎么添加？
答：企业的管理员账户登录后，在设置 - 用户授权，应用管理下添加。
5、 ca 用户登录，提示请先进行绑定，或者 CA无法正常登录。
答：第一步：行助手安装
（1）行助手下载：“登录框 ->CA 登录 -> 下载 CA驱动”（ 2）安装行助手成功（ 3）点击“检测证书” -> 检
测没有问题。
第二步：安装江苏国税电子签名控件
下载中心 -> 办税软件 -> 下载“江苏国税电子签名控件”并安装
第三步：选择浏览器类型为 32 位
（1
）如果操作系统为
32
位，直接打开 IE 浏览器 CA方式登录即可。
（2
）如果操作系统为
64
位 -> 开始菜单 -> 所有程序 -> 选择 Internet Explorer->CA
用户重新登录。
（3
）如果是 Windows XP IE8
及以上浏览器，浏览器工具按钮
-> 选中“ F12 开发人员工具” -> 选中浏览器
模式 -> 选中 Internet Explorer8
；点击浏览器工具按钮 -> 将“兼容性视图”前面的“√”去掉。
6、 ca 用户登录，提示：没有检测到任何USBkey。
答：在下载中心下载行助手和江苏国税电子签名控件，进行安装，并检测行助手。
6、月中新开户的企业，申报表需要手工鉴定吗？如果是新登记的呢？
答：新开户的和新登记的企业，需要手工鉴定，新变更的老企业不需要。
7、纳税人需要用金税盘或税控盘登录电子税务局时，需要安装什么？
答：请纳税人安装总局 CA驱动
下载目录：下载中心 -> 办税软件 -> 总局 CA驱动
申报业务
1、预缴税款手工修改后导致申报失败。
答：预缴税款是通过初始化从核心征管系统同步的，但允许人为修改。提交申报表时电子税务局会与核心
征管系统的预缴税款做比对，如果不相同则申报失败。请纳税人填写正确的预缴税款。
8、电子税务局是否支持逾期申报和提前申报？
答：支持逾期申报，不支持提前申报。
9、电子税务局是否支持现金缴纳？
答：不支持。
4、其他渠道申报信息（网厅、门前）是否可以在电子税务局查询到？
答：如果是在老网厅或者门前申报，纳税人在电子税务局的“一户式查询”里可以查到申报记录，但是财