文档介绍：市场营销毕业设计开题报告
市场营销毕业设计开题报告
课题：邮政物流业务流程设计
院（系）：管理系
专业：市场营销
题目类型：理论研究 实验研究 工程设计 工程技术研究
软件开发
00 五年四月十六至二十四日
目录
文献棕述 . 1
在选题过程中已阅读的文献资料及其相应准备工作
与所选题目行业的相关动态及研究现状 . 2
流程文献综述 . 2
物流文献综述 . 4
邮政物流业务介绍 . 4
研究目的意义 . 5
研究目的 . 5
研究的意义 . 5
研究内容 . 5
研究方法 . 6
研究方案及论证 . 6
写作提纲 . 7
进度计划 . 8
指导教师意见 . 9
1 文献棕述
在选题过程中已阅读的文献资料及其相应准备工作
在选题过程中，利用图书馆网络数据库，检索到了与“业
务流程设计”、相关的书籍 7 本，国内外研究文章 9 篇。其中，
与本研究关联性较密切的有：
蒋志青 . 企业业务流程设计与管理 [M]. 北京：电子工业 出版社，
2002
李敏.《福布斯》 企业经营理念精粹——世界顶精企业 创新管理的15条经验[M].北京：中国言实出版社，2003
苒明杰，钱平凡 . 再造流程 [M]. 浙江：浙江人民出版社， 1998， 82~99.
迈克尔 .L. 乔治 . 精益六西格玛（方海萍，魏青江译） [M] 北京：***出版社， 2003
杨海溶 . 邮政概论 [M]. 北京：北京邮电大学出版社， 2002， 428~432.
杨海溶 . 现代物流系统与管理 [M]. 北京：北京邮电大学 出版社， 2003
胡双增 . 物流一体化理论研究——物流业务流程重组
[D]. 北京：北京交通大学
夏国萍 . 考核业绩 , 你熟悉业务流程吗 [J]. 销售与管 理,2003,11:
刑岗 . 浅议中国邮政开展第三方物流的差距与对策 [J]. 理论导刊 ,2004
严峰 , 程龙生 . 运用业务流程重组改造传统物流企业 [J]. 现代管理科学， 2003， 9
余小蛟 . 邮政业务流程的再造战略 [J]. 现代邮政， 2003，3
田旭，刘尧. 邮政物流业面对跨国物流企业竞争的思考 [J]. 现代邮政， 2004， 8： 37~38
曹利克 . 应用业务流程分析提高服务工作质量 [J]. 中 国城市金融， 2002， 9：
Michael Super-efficient Company. Harvard Business Review ， 2001,Sep/Oct:
Michael Hammer and Francis . A New
Agenda for the Decade: An Interview With Michael Hammer.
Supply Chain Management Review ， November,2001
Managemengt:Methods for improving products and service[M],McGraw- hill,Inc1997,16~23.
除此之外，通过到桂林邮政物流的实****具体的参与到其 公司的运营中去， 做一些实地的调研， 为本文的研究收集了一些 相关的原始材料。
与所选题目行业的相关动态及研究现状
中国物流业的发展分两极化的发展，发展的较好的物流企 业如中外运， 中远， 海尔物流等大型的物流企业已经基本的完成 了由传统物流象现代物流的转型， 比如海尔实施的以市场链为纽 带的业务流程再造的完成， 使其成功的转型。 而大多说的中国物 流企业才刚刚走出草创期， 逐步走向战略化经营阶段。 其中一些 企业基本确立了专门的服务领域和对象， 实现市场细分、 品牌经 营和战略定位，主攻核心能力的培育，已经取得了一定成效。应 该说，这些物流企业初步确立了宏观发展方向。 但在具体的管理 运作上符合现代物流运作的规范的很少， 特别是业务流程还没有
从传统物流转型过来， 无法达到现代物流运作流程高效、 无阻碍 和以用户为中心的要求。 传统物流企业即使存在流程 （大多虽然 具有基本的物流作业， 但没有很好地设计和组织， 没有共同目标 和一体化，从而构不成流程） ，也有很多弊端。 通常是运输路线、 批次不合理，物流成本偏高；不能适应外界环境变化的需要，货 主或客户的要求难以实现；过程中介太多，过于复杂，不利于企 业准确把握商品在库或在途情况； 缺少流程的外包与合作， 资源 配置不合理。
而对于研究流域来说大多的集中再大型的物流企业的流程 的研究， 涉及相对深一点的也