文档介绍：目录
任务解读&背景分析
徐家汇商城微信运营策略规划
阶段性执行规划
商城微信营销方案专业版
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任务解读
任务：配合商城整体营销计划，进行微信营销
品牌传播——传承集团的品牌文化
销售促进——为商城引导流量
客户服务——扎根微信，与用户互动沟通
微信营销与整体营销有所配合又独立运作，因此我们需要先明确2个问题——
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要明确这2个问题，我们先从消费者的需求变迁谈起
消费者主要根据价格选择商品
消费者选择质量好的商品
消费者更在意品牌
消费者还希望与品牌的情感沟通
着重于产品的性价比
情感营销
消费者对品牌有更多情感方面的诉求
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情感营销，不仅仅是在文字上，更体现在行动上
如何理解品牌的情感营销？
品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌；
品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声，而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。
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那么XX商城是否具备情感营销的基础呢
品牌层面
产品层面
XX商城的诉求是“时尚高端百货商城”，用感性的基调向消费者倡导爱和时尚，由此就具备了情感营销的基础。
XX商城主要销售服装、配饰、日用百货等商品，这些正好都是有着温馨含义的产品，因此也具备了情感营销的产品基础。
对于我们的目标客群来说，这又意味着什么呢？
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目标受众扫描
年龄：25-40岁
处于事业稳定、中上生活阶层
性别：女性偏多
性格上更偏向于感性
他们有家庭或恋人，有朋友，有亲人
理性与感性的纠结一直存在于他们的生活中
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我们需要更有效的情感沟通平台
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Q:为什么XX商城需要微信营销？
A:拉近与消费者的距离，从内容到形式上为XX商城的情感营销创造更多机会
Q：微信营销在整体营销中扮演什么角色？
A：与其他的营销计划形成互补，拉动消费者购买，完成品牌传播目标
XX商城微信营销的任务解读——
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目录
任务解读&背景分析
XX商城微信运营策略规划
阶段性执行规划
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微信营销的价值
情感营销
强化品牌背书，增强品牌信任
与用户沟通，增强情感归属
让消费者经常考虑XX商城
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