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文档介绍：第一讲
市场营销管理基础
2020/12/27
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一、市场营销的重要性
1、市场营销是一种重要的企业
职能
2、市场营销是指导整个组织的
一种哲学
3、市场营销还是一种社会职能
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二、市场营销管理的 核心概念
1、市场营销 (Marketing )
市场营销是个人或群体通过创造
和交换产品与价值来满足自身需要的
过程。
价值
交换
市场
产品
需要
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二、市场营销管理的 核心概念
2、需要
需要 (Needs)
欲望 (Wants)
需求 (Demands)
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二、市场营销管理的 核心概念
3、产品 (Product)
 产品不局限于实物
(实物、服务、构思、地点等)
 产品有三个层次
（核心层、形式层 、辅助层）
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二、市场营销管理的 核心概念
4、价值 (Value)
效用 (Utility)
价值 = ———————
成本 (Cost)
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二、市场营销管理的 核心概念
5、满足 (Satisfaction)

 满足是用程度来度量的
 S = f (V)
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二、市场营销管理的 核心概念
6、交换 (Exchange)
 五种获得满足的方式之一
 交换可以进行的条件
 交换与交易 (Transaction)
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二、市场营销管理的 核心概念
7、市场 (Market)
市场是由具有类似需要的所有消
费者构成
 潜在市场（将来可能出现的市场）
 现实市场（目前有需要的市场）
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二、市场营销管理的 核心概念
7、市场 (Market)
 有效市场 (有支付能力的市场)
 细分市场 (依据特征划分的市场)
 目标市场 (计划进入的市场)
 渗透市场（已进入的市场）
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