文档介绍：中国移动营销模式
摘 要：随着经济、科技的迅猛发展，居民通信水平的不断提高，通信行业的竞争力也越来越激烈， 采取的营销手段也越来越新颖。 通过对中国移动通信公司发展历程的了解及其营销环境现状的 PEST分析，阐述其现行三种主要营销模式即整合营销、渠道营销和体验营销的含义、 特征及优缺点， 并结合当前的竞争环境， 预测中国移动未来营销模式的发展趋势。
关键词： 中国移动；营销环境；营销模式；发展趋势
随着经济水平和科学技术的发展， 人们生活水平蒸蒸日上， 通信已成为人们日常生活中不可缺少的组成部分。 当前，中国移动在通信行业市场中占有率最高、 拥有客户群最多，其服务水平越来越受到广大消费者的青睐。 究其因，是营销模式被运营商在经营中得以广泛应用。营销模式作为企业持续发展和成功开拓市场的关键因素， 对我们学习和研究
营销工作，其意义深远而重大。 笔者在借鉴前人研究成果的基础上， 进一步对中国移动
的营销模式深入了解和分析，尝试预测中国移动在 3G时代会采取哪些更有效的营销方
式和手段，来应对更加激烈的竞争。
一、中国移动通信公司简介
中国移动通信集团公司即中国移动通信，成立于 2001 年 4 月 20 日，注册资本为 518
亿元人民币，资产规模超过 4000 亿元。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公
司中市值最大的公司之一， 也是亚洲市值最大的电信运营公司 [1] 。除了移动话音、 数据、EP电话和多媒体等基本任务之外，还提供传真、数据、 TP电话等多种增值业务，并具
有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口业务经营权，拥有“全球通”、 “神州行”、“动感地带”等著名服务品牌。中国移动运用整合营销、大渠道营销和体验营销三种营销模式，并通过三种营销模式的有效结合，逐步达到占领市场的目的。
二、中国移动营销环境现状分析（ PEST分析）
1、政治—法律环境因素：中国社会稳定，人民安居乐业，为移动通信的迅猛发展提供
了良好的政治保障； 中国移动脱胎于政企不分的邮电部门， 先天性的有着和政府以及其他公众部门千丝万缕的联系， 这种良好的公众关系使自己在业务发展方面一路绿灯， 中国移动得到了地方政府的大力支持； 新农村信息化建设方面，中央和地方政府非常重视，给与较多的优惠补贴政策， 投入了大量的人力、 财力和物力；中国移动是国有企业， 垄断性较强，竞争压力相对较小。
2、经济环境因素：中国国内生产总值近几年以 10%左右的速度在增长，稳居世界前列，经济发展迅速，宏观经济的良好运行为移动通信的发展奠定了坚实的基础。微观方面，人均可支配收入不断增加， 消费水平和消费能力也随之提升， 这将会刺激移动通信的需求，根据统计，在中国， 2009 年中国移动用户总数达 亿，%，近三年移动通信业务量还以每年 15%—20%的增长率递增。
3、社会因素：中国移动的公司优势品牌形象已经建立， 而中国联通被认为是低端品牌，这种认识还普遍存在； 中国总人口超过 13 亿，为移动用户的迅猛增长奠定了人口基础；公司的固有客户特点是消费能力强， 客户诚信度高，一般不会因为花费的变动而轻易更改自己的号码， 所以离网率低； 公司员工的劳动生产率较高，