文档介绍：管理营销资源中心 http://w w w .mmr / 惠普之道的政策和措施都是来自于一种信念, 就是相信男男女女们全都包装总公司想把工作干好,有所创造,只要给他们提供了适当的环境,他们就能做到这一点。惠普之道就是那种关怀和尊重每个人和承认他们个人成就的传统。 ——惠普公司创始人之一比尔·休莱特(Bill·Hewlett) 以人为本 ——惠普之道在中国仅仅以下两个事实就足以令惠普公司无比自豪:一个是, 在美国惠普被人们称为“使硅谷诞生的公司”;另一个是,1983 年,英国女王伊丽莎白访问美国时,只提出参观一家公司——这就是位于加利福尼亚州斯坦福大学附近的惠普公司。是什么为惠普赢得了如此崇高的声望呢?你如果以这个问题来请教任何一个惠普公司员工,无论是来自中国惠普还是惠普公司美国总部,他一定会毫不犹豫地回答:“是惠普之道。” 惠普之道那么, “惠普之道”究竟是什么?它配得上这么高的赞誉吗?199 9年5月26日,惠普公司总裁普莱特(Lew Platt)先生与海尔集团总裁张瑞敏先生在青岛由国家经贸委推出的“世纪变革中的经营管理——世界500 强系列讲座”中进行了一番对话,或许能够为我们理解惠普之道提供一些线索。普莱特:惠普文化的核心是经久不变的价值观,即一套坚定的信念:信任和尊重个人; 追求卓越的成就与贡献;在经营活动中坚持诚实与正直;依靠团队精神来达到我们的目标; 鼓励灵活性和创造性。惠普文化造就了惠普在业界的良好信誉,在硅谷,有大批的公司老板在惠普工作过,深受惠普之道的熏陶,甚至有人认为惠普在某种意义上影响造就了硅谷。张瑞敏:海尔强调对两部分人的尊重:一部分是员工,另一部分是客户。一个企业的领导,不论他多么成功,都永远不要以为自己比这两种人更聪明,想驾驭他们,否则就会走向失败。对员工,海尔赛马不相马;对客户,海尔坚持真诚到永远。14 年来,% 的速度增长,主要是海尔坚持不断创新,包括观念、管理、技术和组织结构的创新。使企业发展能够适应市场变化,或者创造新的市场。管理营销资源中心 http://w w w .mmr / 普莱特:惠普是地方分权式的组织,很少有统一的规范来约束员工。惠普的管理层不控制员工,而是要建立一种氛围和开放的体制,采取员工为主,经理支持的做法。这会加快决策进程,并有助于员工获得更大的满足感和成就感。张瑞敏:我刚到工厂时,制定的最重要的管理制度就是不许在车间大小便,在这种条件下,制定高目标不可能,能够把简单的事坚持做下去就不简单。目前我们公司以 OEC(日清)管理为基础,结合美日公司的管理方法;在创新方面,尤其是对技术人员和营销人员, 借鉴了许多美国公司的做法;在内部管理,团队精神方面,则较多借鉴了日本公司的经验。张瑞敏:树立一个企业文化的概念并不难,而如何将企业的价值观贯彻到每一个细节是很难的。比如海尔的价值观中有一条是“人人是人才”,但有的员工就是认为自己没有学历, 没有技术,不在人才之列。于是我们就“编”了这样一个故事:有一名员工搞了一项革新, 本身并不复杂,但效益很大,我们就把这项革新用这个工人的名字命名。于是很多员工体会出“人人是人才